Fashion supply chain: trends waarop je kunt anticiperen
Globalisatie. De vraag van de consument naar snelheid, kwaliteit en transparantie. Het zijn factoren die, naast winststijging en het reduceren van verliezen, zorgen voor de hedendaagse uitdagingen in de fashion supply chain. Het verbeteren van de supply chain staat in de modebranche dan ook meer dan ooit centraal. Met name als het gaat om de versnelling van de processen die bedrijven doormaken en transparantie in de keten.
Het toepassen van technologie is essentieel. Niet alleen voor de supply chain en de consument, maar ook voor alle andere interne processen. Wat zijn veranderingen die van invloed zijn op de fashion branche? Hoe dwingen ze bedrijven om hun processen binnen de supply chain te heroverwegen en te veranderen? Wat doen bedrijven om dit te verbeteren? Eerder blogden we al over de top 10 invloeden die de fashionindustrie veranderen. In dit blog geven we je een een overzicht van de 3 belangrijkste veranderingen op het gebied van fashion technologie en de supply chains.
1. Snelheid en gemak
De manier waarop de consument zich laat inspireren is veranderd. De kans dat een consument zich op ideeën laat brengen door een merk (via bv de website of in de winkel) is veel kleiner dan dat hij door influencers, vrienden of een look die hij zelf op straat heeft gezien wordt beïnvloed. Het probleem hierbij is dat de directe link tussen de inspiratie en de artikelen wegvalt.
Ga online maar eens op zoek naar een look die je op straat, YouTube of TV gezien hebt. Je moet de artikel- en merknaam raden of hopen dat het gewenste artikel verschijnt als je een zoekterm ingeeft. Het is onhandig en het moment van de directe koopimpuls gaat verloren.
Er zijn initiatieven om dit te verbeteren. Bijvoorbeeld SnapTech en Saite bieden visuele zoekoplossingen die consumenten leiden naar precies datgene wat ze online willen shoppen. Amazon gebruikt kunstmatige intelligentie om mensen te helpen winkelen. De “Echo Look”-functionaliteit is in staat om de smaak van de gebruiker te leren kennen. Op basis daarvan zal de functionaliteit aanbevelingen te doen.
De verwachting is echter dat het merendeel van de fashionbedrijven zal investeren in het integreren van commerciële functionaliteit in de sociale media. Hierdoor kan door de consument rechtstreeks naar het product worden gegaan. Gevonden worden en snel leveren is de uitdaging.
2. E-commerce vraagstukken
De fashion supply chain blijft een gemeenschappelijk aandachtsgebied voor innovatie voor alle bedrijven, evenals het betalingsproces. E-commerce giganten zullen elkaar verder beconcurreren op het gebied van klantenservice, leveringssnelheid, extra diensten en eigen merken. Het doel daarbij is om het voorkeursplatform van consumenten en merken te worden. Zo zal b.v. Zalando, dat de “Spotify for fashion” wil worden, haar strategie richten op vier pijlers: assortiment, gemak, vraagontwikkeling en digitale ervaring.
Kleinere e-commerce bedrijven kunnen nog steeds hun plek innemen. Dit is haalbaar zolang ze zich kunnen onderscheiden op het gebied van creativiteit en vertrouwen (door transparantie). Ook het kunnen opbouwen van emotionele relaties met een consument is van belang. Interactie, zoals (goed ingerichte) chatbots of een chat met een medewerker kan hierbij een grote rol spelen.
Voor e-commerce platforms die zich alleen blijven richten op retailmarges, in plaats van op ondersteunende diensten, zonder een niche te bezetten, zal de ondergang waarschijnlijk eerder vroeger dan later komen.
3. On-Demand
Automatisering en data-analyse hebben nieuwe spelers de mogelijkheid gegeven flexibel en op maat te produceren.
Een voordeel daarvan is dat het een positieve impact heeft op het cash management van een bedrijf. On-demand productie zorgt voor een betere controle over de voorraden van de onderneming. Ook vermindert het risico op mislukte incasso’s en minimaliseert het risico dat geld “in de goot” belandt. Dit laatste is vaak de reden waarom nieuwkomers op de markt falen.
Maar reëel gezien: wat kan een gemiddeld fashionmerk binnen korte tijd produceren? Het creatieve proces lijkt in te boeten bij het “fast fashion” en “on demand” proces. Men kan experimenteren met het sneller reageren op trends en de vraag van de consument door een just-in-time-productie te realiseren. Ook kunnen bedrijven de overproductie verminderen en korte, kleine productiecycli tot de nieuwe norm te maken. Fashionbedrijven zullen voor zichzelf duidelijk moeten stellen in hoeverre ze hierin kunnen, willen of moeten meegaan om succesvol te blijven. Zie hier 10 tips om je time-to-market te verkorten.
Er moet achter de schermen veel gebeuren om deze veranderingen het hoofd te kunnen bieden. Er zijn twee belangrijke elementen die de achterliggende processen in de branche veranderen:
A. Een geautomatiseerde fashion supply chain
Je kunt je reactietijd alleen verbeteren als je in staat bent om gegevens te beheren en snel informatie te verkrijgen. Een mogelijke scenario’s die een snelle reactietijd vereist is onder meer de noodzaak van een productieverhoging van een bepaald product dat onverwacht succesvol is geworden. Een ander scenario is wanneer er een probleem is met de maat van een schoen die onmiddellijk naar de productie moet worden teruggestuurd om geen verliezen meer te lijden.
Deze situaties kunnen alleen tijdig en met een minimale impact worden aangepakt, wanneer de processen volledig geautomatiseerd zijn. Het verkrijgen en controleren van gegevens in elke stap van de supply chain stelt je in staat om nauwkeurigere beslissingen te nemen. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om efficiëntie op alle niveaus te verhogen.
B. Automatisering van je bedrijfsprocessen
Enterprise Resource Planning (ERP) systemen werden in de jaren ’90 voor het eerst gebruikt in de fashionbranche. Ze werden destijds gebruikt om de voorraad te beheren. Inmiddels zijn er gespecialiseerde fashion ERP-oplossingen, zoals XL-ENZ, die aan de behoeften van elke afdeling binnen fashionbedrijven voldoen. Deze totaal oplossing helpt mensen om hun werk beter en sneller te doen.
Bedrijven worden steeds meer gedecentraliseerd en geïnternationaliseerd. En de enige manier om alle informatie die deze teams beheren te beheren en de workflow tussen de teams te optimaliseren, is door een goed geïntegreerd systeem. Volgens Gartner Consulting zullen bedrijven die tegen 2020 hun systemen naar ERP migreren, hun responsgraad met 75% hebben verbeterd.
Conclusie
De veranderingen gaan in hoog tempo door. Het is niet realistisch om te denken dat ieder bedrijf past in het grote platform business model gebaseerd op logistiek, snelheid en zoeken, zoals de grote spelers in de fashionbranche, of als kleine on-demand bedrijven. Er blijft ruimte voor kleinere merken en groothandels, zolang ze kunnen onderscheiden op emotie, creativiteit en vertrouwen. Natuurlijk is het wel aan te raden om te kijken wat je wel van deze strategieën kunt integreren in je eigen bedrijf en om je mensen de tool te geven die ze nodig hebben om hun werk goed en snel te kunnen doen. Spreek eens vrijblijvend met onze experts, zij kunnen je vrijblijvend van handige tips en adviezen voorzien. Je kunt contact met ons opnemen via het formulier hieronder, via de chat of door ons te bellen (0182-398130).
Versnellen met ERP en PLM
Een ERP-systeem is essentieel om je business goed te kunnen managen. Echter willen veel bedrijven ook de time to market aanzienlijk kunnen versnellen. In dat geval is het dan aan te bevelen een product lifecycle management (PLM) systeem met je fashion ERP systeem te integreren. Beide systemen helpen op zich staand om je efficiëntie te verbeteren. Echter, tezamen geven ze je de informatie die je nodig heb om je time to market aanzienlijk te kunnen versnellen.
Laten we eerst kijken naar wat de verschillen zijn.
Wat is ERP?
Het belangrijkste doel van een Enterprise Resource Planning (ERP) systeem is, allereerst, het beheren van financiële informatie. Daarnaast helpt het je de boekhouding, sales forecasting, klantenservice, verzendlogistiek en productieplanning te organiseren. Hierdoor creëert het een goed overzicht met al je belangrijke data. Een specifiek fashion ERP-systeem zoals XL-ENZ is op maat gemaakt voor de processen in de fashionbranche. Het helpt je daardoor bij het beheren van je orderverwerking, inkoop, financiële administratie, voorraad- en productieprocessen.
Bedrijven die de productie in eigen beheer uitvoeren, kunnen daarnaast een fashion ERP gebruiken om de coördinatie tussen de productie-, financiële- en verkoopafdelingen te verbeteren. Andere bedrijven kunnen het gebruiken voor boekhouding, voorraadbeheer en inkoop.
Bovendien stelt een fashion ERP je in staat om bestellingen te volgen van ontvangst tot levering. Het geeft je een duidelijk beeld van je voorraad, levertijden en productie-efficiëntie. Met deze kennis kun je vervolgens nauwkeuriger materialen bestellen en te veel of te weinig voorraad voorkomen. Je kunt deze informatie ook delen met producenten, zodat zij zich kunnen voorbereiden op de juiste productieaantallen. Lees hier meer over fashion ERP.
Wat is PLM?
Een Product Lifecycle Management systeem richt zich op productie- en productieprocessen. Daarnaast omvat het alle onderdelen van productontwikkeling: van concept tot distributie. Een PLM-oplossing ondersteunt je bij het productontwerp, sourcing en demand management. Ook helpt het systeem je bij supply chain planning, voorraadbeheer en multi-channel distributiemogelijkheden. Het ondersteunt tevens bij het organiseren van cruciale gegevens zoals productgegevens, materiaallijsten oftewel bills of material (BOM) en goedgekeurde productielijsten.
Door het gebruik van PLM kun je wijzigingen in het proces volgen. Daarnaast kun je eenvoudig communiceren met de relevante componenten in je supply chain. Een PLM kan real time worden bijgewerkt, zodat je altijd toegang hebt tot de meest recente productinformatie. Dit is vooral handig wanneer meerdere afdelingen wijzigingen in productieprocessen kunnen aanbrengen. Daardoor hou je alles op één centrale plaats en weet iedereen wat de actuele status is.
ERP versus PLM
PLM richt zich op de ontwikkeling van je producten. Een ERP, daarentegen, richt zich op de middelen die nodig zijn voor de productie. De mogelijkheden van beide oplossingen zijn o.a.:
| ERP | PLM |
| Orderverwerking | Product ontwerp |
| Inkoop | Sourcing |
| Financieel | Demand Management |
| Voorraadbeheer | Suppy Chain Planning |
| Productiemanagement | Voorraadbeheer |
| Multi Channel distributie |
Door beide gezamenlijk te gebruiken, worden je bedrijfsprocessen gestroomlijnder en efficiënter.
Waarom je ERP en PLM integreren
Hoewel Enterprise Resource Planning en Product Lifecycle Management systemen zich op verschillende behoeften richten, zijn de processen die ze ondersteunen nauw met elkaar verbonden. Het is daardoor dus nuttig om de twee systemen met elkaar te integreren. Zo smelt je de informatie samen waardoor je de informatiestroom nauwkeurig en nuttiger maakt en je je bedrijf versterkt.
Je kunt het ontwerp van een nieuw artikel beheren in het PLM. Tegen de tijd dat dat het artikel klaar is voor productie, zit alle informatie met betrekking tot dat artikel in het PLM-systeem. De gegevens worden vervolgens ingelezen in het ERP systeem. Dit zorgt ervoor dat je deze kunt gebruiken om de resources te beheren die nodig zijn bij de productie van het artikel. Als er dan een verandering optreedt tijdens het resource planningsproces, kan deze informatie worden gesynchroniseerd naar het PLM systeem. De integratie zorgt ervoor dat beide systemen altijd over dezelfde en meest actuele informatie beschikken.
Voordelen van de integratie van PLM en ERP
Tot slot brengt een integratie van deze systemen een aantal belangrijke voordelen met zich mee:
- Kostenbesparing
- Verhoogde efficiëntie
- Verbeterde coördinatie over afdelingen heen
- Verbeterde klanttevredenheid
Meer weten?
Meer weten over de mogelijkheden? Neem contact met ons op
Vragen of meer informatie?
Time to Market of Time to Consumer?
De macht van de consument en het belang van directe beschikbaarheid
Ik vergeet nooit meer de dag dat ik als tiener een nieuwe jas kreeg van mijn moeder. En hoe het gevoel van euforie al snel veranderde in een deceptie. Door het snobisme van de retailer, de macht van de retailer. Hoe anders de wereld geworden is nu de macht bij de consument ligt.
De juiste kleding is als tiener essentieel om “erbij” te horen. Mijn ouders waren net gescheiden en moesten beiden hun best doen om de eindjes aan elkaar te knopen. Als gescheiden ouder wil je niet dat jouw kind benadeeld wordt door de scheiding. En zo kreeg ik (naast heel veel immateriële essentiële dingen) van mijn moeder een prachtige nieuwe zomerjas, gekocht van haar zuurverdiende geld. Zij was trots en ik was blij. Maar de euforie duurde welgeteld 1 dag.
Lopend langs de winkel zagen we de volgende dag ”mijn” jas in de schappen hangen met 50% korting. Toen we de verkoopster vroegen of ze de aankomende uitverkoop de dag ervoor niet even hadden kunnen melden, antwoorde ze bits: “Zo gaat dat nou eenmaal in de retail”. Verbouwereerd dropen we af. De macht om dat soort dingen te doen had een retailer blijkbaar, zo dacht ik toen.
Hoge kortingen en verwisselbare producten
Nu, tientallen jaren later en veel naïviteit minder, ligt de macht allang bij mij. Na deze “retail experience” leerde ik al snel dat als je maar een beetje geduld hebt, je zelden het volle pond voor een artikel hoeft te betalen. Soms waren de kortingen zelfs zo hoog dat je je af kon vragen of dat de kostprijs nog wel dekte.
In de jaren dat ik op professioneel vlak met fashionbedrijven te maken had, leerde ik dat retailers op dit (wachten tot de uitverkoop)gedrag reageerden, door minder bij de groothandel of het merk in te kopen. Ze deden dit in de hoop, dat dit “ons consumenten” zou bewegen toch te kopen, uit angst dat het artikel niet meer beschikbaar zou zijn als we te lang zouden wachten. Maar in een wereld waar er toen al zoveel gelijkheid in design was, hoefde je slechts het artikel wat er nagenoeg op leek, te kopen.
Omnichannel
En toen kwamen de webshops, de kledingportalen. Via diverse kanalen kun je zien en vergelijken wat merken of ketens te bieden hebben. Kledingportalen helpen je varianten van een gewenst product te tonen, waardoor je producten van diverse merken makkelijk kunt vergelijken. Het maakt winkelen bijna synoniem voor onderzoek. Ik ontdekte dat, naast mijn favoriete merken, ook andere merken boden wat ik leuk vond en mijn merkenloyaliteit ging zo goed als ten onder.
Eerlijk is eerlijk, de merken of winkels waarbij de ervaring prettig is en me aanspreekt, hebben nog altijd de voorkeur. Dat lijkt tegenwoordig bij veel merken nog de enige waardevolle differentiatie, als de merkidentiteit voor consumenten moeilijk te herkennen is.
Influencers en vrienden
Inmiddels heb ik zelf een tiener. Ze weet precies wat ze wil. “Die hele outfit van influencer A,” zegt ze en toont me een TikTok video. “En die schoenen die mijn vriendin heeft vind ik ook heel leuk”, zegt ze terwijl ze me een Insta foto laat zien. “Kun je dat online shoppen of kijken waar we dat morgen in de buurt kunnen halen?”
Van wat voor merk het is maakt haar niet uit. Wat belangrijk is, is dat ze het zo snel mogelijk aan kan. De artikelen moeten dus zo goed als direct beschikbaar zijn en het artikel waarover ze het snelst de beschikbaarheid heeft, wordt gekocht.
Klinkt dat verwend? Veeleisend? Ik denk niet dat dat er toe doet. Het is de realiteit. De consument wil de gewenste artikelen het liefst hier en nu en voor de beste prijs.
Time-to-market of time-to-consumer?
Bijzonder daarom is het dat in de fashionbranche nog vaak nog gesproken wordt van time-to-market. Is dat eigenlijk nog wel de juiste term? Gaat het niet eerder om de time-to-consumer? Dat de essentie wordt te luisteren naar de buzz die gaande is bij je doelgroep(en), daar je ontwerpen op afstemt, ze zo snel mogelijk produceert en zo snel mogelijk in de kast van de consument krijgt? Tips om je artikelen sneller bij de consument te krijgen, lees je hier.
Wat vind jij? Gaat het om time-to-market of time-to-consumer?
Actuele top 10 invloeden in de fashionbranche
Wat zijn de onderwerpen waar je als fashionbedrijf nu op moet letten? Consultancybedrijf McKinsey & Company en Business of Fashion hebben met analytische nauwkeurigheid de veranderende fashionindustrie beschreven in een 108 pagina’s tellend rapport. Wij zetten de belangrijkste actuele invloeden in de fashionbranche voor je op een rij.
Het onderzoek heeft geleid tot een gemeenschappelijk begrip van de bewegingen die in de modewereld gaande zijn. Het zet uiteen hoe de industrie presteert en geeft aan waar de topprioriteiten, zowel zakelijk als creatief, liggen.
Het rapport, “The State of Fashion” is ingedeeld in 3 thema’s: de wereldeconomie, consumentenverschuiving en fashion bedrijfsmodellen en technologie. Het doel van het rapport is om fashionbedrijven de snel veranderende fashion-industrie beter te laten begrijpen. Daardoor kunnen de bedrijven een sterk standpunt in nemen over de stand van zaken.
ECONOMIE WERELDWIJD
1. Toenemende voorzichtigheid
Neerwaartse bewegingen in belangrijke economische indicatoren en andere potentieel ontwrichtende factoren zullen zorgen voor een voorzichtigere stemming. Daarnaast zullen, met een mogelijke wereldwijde economische groeivertraging rond 2020, bedrijven voorzichtiger worden. Ook zullen ze, in vergelijking met voorgaande jaren, offensiever gaan kijken naar mogelijkheden om hun productiviteit te verhogen.
Percentage respondenten dat zich zorgen maakt over de wereldwijde economische vooruitzichten
2. De opkomst van India
India wordt een focuspunt voor de fashionindustrie, naarmate de consumenten middenklasse groeit en hun productiesector zich versterkt. Fashionspelers moeten daarom hun inspanningen verdubbelen in deze sterk gefragmenteerde en uitdagende markt. Een markt waar een goed opgeleide en technisch uitgekiende bevolkingsgroep in aanraking komt met de arme en mobiele mensen.
Verwacht aantal smartphonegebruikers in India rond 2022, 2,3x het gebruik in 2017.
3. Handel 2.0
Bedrijven zullen plannen moeten maken om het hoofd te kunnen bieden aan een mogelijke verandering van de wereldwijde value chains. Enerzijds kan de fashionhandel worden hervormd door nieuwe belemmeringen, handelsspanningen en onzekerheid. Anderzijds door nieuwe mogelijkheden van de groeiende handel tussen ontwikkelingslanden en de heronderhandeling van handelsovereenkomsten.
Percentage respondenten dat van mening is dat veranderingen in het handelsbeleid potentiële risico’s voor de wereldwijde economische groei met zich mee zullen brengen
Bron: McKinsey.com & Business of Fashion
CONSUMENTENVERSCHUIVING
4. Einde van het permanente eigendom
De levensduur van fashionartikelen wordt rekbaarder naarmate de markt voor tweedehands, refurbished, herstelde, en verhuurde spullen zich blijft ontwikkelen. Fashionspelers zullen in toenemende mate gebruik maken van deze markt. Hiermee krijgen ze toegang tot nieuwe consumenten die opzoek zijn naar zowel betaalbaarheid als een verschuiving van de permanente eigendom van kleding.
Percentage respondenten dat van mening is dat het bedrijfsmodel met tweedehands spullen in 2019 relevanter zal zijn dan in 2018
5. Weten wat de nieuwe generaties belangrijk vinden
Sociale, politieke en milieu gerelateerde zaken zijn in belang gegroeid voor de jongere generaties. Dit dwingt merken hier ook over na te denken. In vele (maar niet alle markten) zullen merken die een krachtig standpunt innemen betreffende deze kwesties, beloond worden.
De passie van de jongere generaties voor sociale en milieuzaken heeft een cruciale omvang bereikt. Hierdoor worden merken meer fundamenteel doelgericht, om zowel consumenten als talent aan te trekken. Consumenten uit sommige (maar niet alle) markten zullen fashionbedrijven belonen die een sterk standpunt innemen over sociale en milieukwesties. Dat moet dan wel verder gaan dan het traditionele MVO.
Het aantal keren dat het woord “feministisch” in 2018 op de homepages en nieuwsbrieven van retailers verschijnt in vergelijking met 2016
6. Directe beschikbaarheid
In de klantbeleving op mobile devices is het gat tussen het vinden van een gewenst artikel en het kopen ervan een pijnpunt geworden. De huidige consument is ongeduldig en wil de gewenste producten het liefst direct tot zijn beschikking hebben. Aanbieders die deze kloof kunnen overbruggen, genieten de voorkeur van de meeste consumenten. Fashionbedrijven zullen zich daarom richten op het dichten van deze kloof. Dit doen ze door middel van het verkorten van doorlooptijden en een betere beschikbaarheid van geadverteerde artikelen. Ook doen ze dit door middel van nieuwe technologieën, zoals visueel zoeken.
In 2018 verwachtten klanten van Amazon in de VS leveringen binnen 24 uur, in tegenstelling tot de verwachting van 9 dagen in 1995
7. Verregaande transparantie
Na jaren van debacles met lekken en misbruik van persoonlijke gegeven is de consument wantrouwig geworden. De consument verwacht dat bedrijven absolute openheid van zaken geven over de bescherming van zijn persoonlijke data. Daarnaast verwacht hij in toenemende mate transparantie op het gebied van prijs/kwaliteitverhouding en creatieve integriteit.
Percentage respondenten dat “de behoefte van de consument aan vertrouwen in productauthenticiteit en creatieve originaliteit” in de top 5 van trends noemt
FASHION BEDRIJFSMODELLEN & TECHNOLOGIE
8. Hervorming van bedrijfsmodellen
Traditionele merken beginnenhun eigen bedrijfsmodellen, imago en aanbod te hervormen. Dit als reactie op kleine opkomende merken, die in een stroomversnelling komen door een afnemende merkentrouw en een groeiende honger van de consument naar nieuwheid. McKinsey & Business of Fashion verwachten dat meer merken deze koers gaan varen. Dit zal een een aanzienlijke invloed hebben op hun bedrijfsmodellen.
De belangrijkste trend die fashion-executives voorspellen dat de fashionbranche zal hervormen
9. Digitale concurrentie
Naarmate de concurrentie om het voorkeursplatform te zijn toeneemt, zullen e-commerce spelers blijven innoveren door winstgevende diensten met toegevoegde waarde toe te voegen. Dit kan gaan om overnames, investeringen of interne R&D.
Echter, de aanbieders die hun ecosysteem diversifiëren, zullen hun voorsprong vergroten ten opzichte van degenen die pure spelers blijven die uitsluitend op retailmarges vertrouwen.
Omzet samengesteld jaarlijks groeipercentage van fashion e-commerce aanbieders ten opzichte van traditionele retailers van 2013 tot 2017.
10. Hervorming van bedrijfsmodellen
Automatisering en data-analyse hebben het nieuwe spelers mogelijk gemaakt op een flexibele productie op maat te realiseren. De grote aanbieders zullen experimenteren met het sneller reageren op trends en de vraag van de consument. Dit doen ze door een just-in-time-productie te realiseren en de overproductie te verminderen. Ook maken ze korte, kleine productiecycli tot de nieuwe norm.
Het ambitieniveau voor een verschuiving naar nearshoring zal tussen 2018 en 2025 verdubbelen.
Het volledige rapport The State of Fashion is hier te lezen.
Conclusie
Het is goed om te weten wat er speelt en wat de verwachtingen voor de toekomst zijn in de wereldwijde fashionindustrie. Neem het mee in je overwegingen voor je eigen bedrijf en kijk hoe je (verder) kunt voorbereiden. Wij denken graag met je mee. Neem contact met ons op om vrijblijvend te sparren, via het formulier hieronder, via de chat of bel ons (0182-398130).
Vragen of meer informatie?
Je volgende collectie succesvol plannen: zo weet je wat de consument wilt
Consumententrends zijn van invloed op alle sectoren, maar misschien wel het meeste in de fashionbranche. Publiek sentiment zet aan tot aankoopbeslissingen en modemerken moeten weten wat consumenten willen voordat ze hun volgende collectie uitbrengen. Maar hoe kun je weten welke modellen uit jouw collectie je doelgroep aanspreken? In dit blog geven wij tips en informatie die jou kunnen helpen bij plannen van je volgende collectie.
Traditioneel proberen modehuizen trends te projecteren en merken spelen daar op in met hun collecties. Het proces is vooral creatief gedreven. De collecties hebben een lange doorlooptijd, zonder veel ruimte om veranderingen aan te brengen. En sommige artikelen zijn daarmee soms best succesvol.
De grote retailers doen het echter anders. Zij gebruiken feedback van hun doelgroep om te reageren op trends. In plaats van trends aan de consument proberen te voor te schrijven, bestaat hun proces deels uit data en deels uit creativiteit. Want om succesvol te zijn en te blijven in deze hyperconcurrerende markt kun je er niet meer omheen: consumenteninzichten moeten een onderdeel zijn van je businessmodel. Maar hoe kun je dat als fashion groothandel integreren in je businessmodel?
De twee dingen die succesvolle fashionretailers anders doen
Volgens het laatste onderzoek van McKinsey, zijn er twee dingen die succesvolle fashionretailers anders doen wanneer ze hun collectie plannen:
- Ze vertrouwen sterk op data, vooral in de eerste stadia van het creatieve proces
- Ze reageren snel en brengen binnen acht weken nieuwe producten op de markt.
Door informatie te verzamelen, leer je meer over je kopers en ben je in staat om relevante veranderingen aan te brengen in je artikelen. En dat is cruciaal – als je op basis van je nieuwe gegevens geen wijzigingen kunt aanbrengen die uiteindelijk verschil uitmaken in de verkoop, is dat geen inzicht. Succesvolle merken zijn voortdurend op zoek naar inzichten om hen te helpen hun marketing- en communicatieboodschappen te verbeteren en vooral om de artikelen zelf te verbeteren.
Anticiperen op veranderd consumentengedrag
Consumentengedrag is veranderd. Dit heeft voor- en nadelen voor fashionmerken en -groothandels. Enerzijds zijn consumenten actief op zoek naar nieuwe merken om te dragen. Ze lopen niet langer de winkel binnen en vragen de medewerker om hulp. Ze (onder)zoeken, lezen recensies en zoeken naar artikelen die bij hun persoonlijkheid passen. Dit type consument kan absoluut voordelen hebben. Als je weet dat mensen op zoek zijn naar bepaalde dingen, dan weet je wat je aan moet bieden om hen tevreden te stellen.
Anderzijds is merkloyaliteit nu minder een garantie dan ooit. Amazon bijvoorbeeld ziet een enorm succes bij private labels. Veel consumenten maakt het niets uit of hun aankopen überhaupt een merknaam hebben. Zolang het er maar ongeveer uitziet zoals ze willen. En de mogelijkheden van consumenten zijn eindeloos. Ze kunnen artikelen van vrijwel overal vandaan bestellen, wanneer ze maar willen. De gehele modewereld is binnen handbereik.
Voor merken is de enige echte oplossing dus om:
- Te identificeren wat consumenten zoeken
- Uit te zoeken hoe je artikelen kunt aanbieden die bij hen passen
- Deze snel op de markt te hebben
Zara als voorbeeld
Het meest bekende voorbeeld van een merk die dit succesvol inzet is uiteraard Zara. Wat Zara kenmerkt is dat:
- Ze meerdere modellen beschikbaar hebben
In plaats van meer van elk individueel model te verkopen brengt het voortdurend nieuwe assortimenten uit. - Ze een beperkt aanbod bieden
Zara verkoopt van elk item minder, maar er is altijd een nieuw artikel aanwezig. - Ze korte doorlooptijden hebben
Hierdoor blijft het assortiment up-to-date met de huidige trends.
Daardoor hebben ze een kledinglijn die aanpasbaar is, altijd vernieuwend is en die kopers een “unieke” uitstraling geeft, ondanks het feit dat het een grote keten is.
Feedback uit de winkel
Zara vertrouwt op de feedback van al hun winkels: de storemanagers geven feedback over wat klanten leuk vinden, wat ze niet leuk vinden en wat ze zoeken. De gegevens worden direct teruggestuurd naar de ontwerpers van Zara, die ter plekke beginnen te schetsen.
Deze gegevens vertellen hen welke items dagelijks het meest populair zijn. Dit gestructureerd te verzamelen en weer te geven geeft hen tastbare inzichten om de volgende collectie te helpen plannen, gebaseerd op wat op dit moment de voorkeur van de consument geniet.
Als je geen eigen winkels hebt is het lastiger om gestructureerd feedback uit fysieke winkels te krijgen. Wat je echter wel kunt doen is de data van je B2B en B2C webshop gebruiken. In je webshop kun je zien waarnaar je (potentiele) klanten zoeken. Je kunt zien welke artikelen het meest en minst bekeken zijn en wat goed verkocht wordt en wat minder goed loopt. Allemaal feedback die je kunt gebruiken als inzicht voor je collectieplanning.
Reflecta klanten kunnen dit soort feedback overzichtelijk te zien krijg door middel van, bijvoorbeeld, Google Dashboard. Benieuwd hoe dat er uitziet? Bekijk hier een interactief voorbeeld: http://bit.ly/radashboard
Feedback via social media
Terug naar Zara. Zara is zeer actief op sociale media. Ze posten ideeën en nieuwe modellen waarop consumenten direct reageren: ze kunnen artikelen liken, erop reageren, anderen taggen, hun favoriete nieuwe artikelen delen, enzovoort.
Zara gebruikt deze reacties om succesvolle producten te blijven leveren. Dit kan ieder ander merk natuurlijk ook. Als je weet op welk social media platform je doelgroep het meest actief is, kun je deze benutten om je collectie ideeën en -modellen te toetsen bij de consument. Zo krijg je gelijk al goed zicht op wat zal aanslaan en wat niet.
Wil je weten hoe jij de inzichten krijgt die je nodig hebt om beter in te spelen op de wensen van jouw doelgroep?
Steeds meer merken zien het belang van consumenteninzichten integreren in hun besluitvorming en het belang om collecties sneller bij de consument te krijgen. Wil je weten hoe je met XL-ENZ zorgt dat jij de inzichten krijgt die je nodig hebt? Boek dan vrijblijvend een demo.
Misschien ook interessant:
10 strategieën die Time To Market verkorten
Snel, sneller, snelst. De consument wil het hier en nu. Maar hoe kun je als merk of groothandel in de fashionbranche aan die hoge eis voldoen? Wij hebben 10 tips voor je op een rij gezet waarmee jij je collecties sneller bij de consument krijgt.
De hypermoderne fashionretailers zoals Zara hebben flexibele supply chains die zowel voorwaarts als achterwaarts stromen en data al vroeg in het creatieve proces integreren. Het verbinden van data aan het creatieve proces is essentieel om je collecties succesvol en snel op de markt te krijgen. We zijn echter niet allemaal zoals Zara met 7.000 winkels wereldwijd, maar er zijn wel degelijk meerdere tactieken die je op je supply chain toe kunt passen om de doorlooptijd te verkorten. In dit artikel laten we je strategieën voor fashionbedrijven zien die de time to market aanzienlijk kunnen verkorten.
Strategieën die de time to market voor fashionbedrijven verkorten
Hieronder vind je een aantal strategieën die producten sneller in de handen van de consument brengen:
1. Consolideer leveranciers
Hoeveel tijd besteed je aan het coördineren van meerdere leveranciers? Als je meerdere inkooporders en relaties moet managen kan de doorlooptijd van je artikelen daar onder lijden. Overweeg, indien mogelijk, om het aantal leveranciers te beperken. Zo bespaar je de tijd van het managen van leveranciers. Implementeer tevens een fashion ERP-systeem dat je helpt je processen te stroomlijnen en efficiëntie te creëren.
2. Plaats grondstoffen bij productielocaties
Het plaatsen van grondstoffen bij leveranciers en fabrieken en het beheren van verplichtingen is essentieel om snel te kunnen reageren. Het fysiek aanwezig zijn van de grondstoffen bij de leverancier is essentieel voor een snelle time to market. Gebruik je ERP-systeem om de balans efficiënt bij te houden. Hiermee kun je de time to market tot 8 weken verkorten.
3. Houd de product pipeline in stand met flexibele ontwikkeling
Stuur de ontwikkeling van je collectie aan op basis van real-time verkoopgegevens, zodat je kunt reageren op de laatste verkooptrends. Innovators zoals Zara schromen niet om te veel modellen te ontwikkelen. Ze willen weten wat aanslaat en wat niet, zodat ze daarop kunnen anticiperen. Het is belangrijk om een robuuste productpipeline aan te houden, met het besef dat veel modellen nooit in productie worden genomen. Dit kan de time to market tevens tot 8 weken verkorten.
4. Deel forecasts met je leverancier
Door je leverancier te laten weten wanneer hij (her)bestellingen kan verwachten, kan hij zich daarop voorbereiden en het proces versnellen. Hiermee kun je de time to market tevens tot enige dagen verkorten.
5. Speel met just-in-time productietechnieken
Just-in-time productie betekent het wachten tot het laatste moment om definitieve beslissingen te nemen over de artikelen die in productie komen. Aan de hand van de meest recente verkoopinformatie worden silhouetten, kleuren en maatbreuken aangepast om beter aan te sluiten op de vraag van de consument. Probeer uit wat voor jou het beste werkt. Dit kan de doorlooptijd tot 4 weken verkorten.
6. Communiceer met je leverancier
Door tijdens het hele productieproces contact te houden met je leverancier, kun je er zeker van zijn dat aan de verwachtingen wordt voldaan en dat eventuele problemen tijdens het proces snel kunnen worden aangepakt. Dit kan natuurlijk via telefoon en mail, maar als je dit automatiseert, verloopt het controleproces eenvoudiger, overzichtelijker en meer gestructureerd. Dit kan dagen schelen in de time to market van je artikelen.
7. Verhoog de productie van producten waar veel vraag naar is
Verkopen bestsellers nog sneller dan verwacht? Zorg dan dat deze producten zo snel mogelijk aangevuld worden in de winkels. Dit is alleen mogelijk als er duidelijk zicht is op de goederen in transit.
8. Herverdeel artikelen tussen winkels
Zijn artikelen op sommige winkellocaties uitverkocht en lopen ze minder goed in andere winkels? Met toegang tot verkoopinformatie per winkellocatie kun je snel producten toewijzen aan de locaties waar ze het meest nodig zijn.
9. Verzend goederen direct vanuit de fabriek naar de winkel
De meeste merken of groothandels ontvangen hun zendingen in distributiecentra en wijzen vervolgens eenheden toe aan elke winkellocatie. Er kan echter veel tijd en geld bespaard worden door bestellingen rechtstreeks naar de retailers te sturen, terwijl voorraden naar de distributiecentra verscheept worden ter aanvulling. Dit kan de doorlooptijd tot 3 weken verkorten.
10. Verzend bestellingen direct van de fabriek naar de consument
Merken willen dit graag doen,
maar de meeste missen de systemen om nauwkeurigheid en schaalbaarheid te bereiken. Bestellingen worden in de fabriek verpakt en gelabeld, om vervolgens geconsolideerd en in bulk te worden verzonden. Zodra de zending is ingeklaard in het land van bestemming, deconsolideert een koeriersdienst zoals PostNL, UPS of FedEx de zending en levert elke bestelling rechtstreeks aan de consument. Dit kan de doorlooptijd tot twee weken verkorten.
Conclusie
Fashionmerken moeten inspelen op de huidige verkooptrends, weten wat de komende trends zijn en gedurende het gehele seizoen operationele en tactische beslissingen nemen. Ze worden gedwongen data te verbinden met hun creatieve proces om snel te kunnen reageren. Echter, de grootste belemmering die een snelle reactie in de weg staat, is op zichzelf staande geïsoleerde informatie in de hele supply chain. Maar al te vaak werken de kritieke stadia in de supply chain – planning, ontwikkeling, sourcing, compliance, productie, logistiek en verkoop – alsof het afzonderlijke businessunits zijn.
Merken moeten zorgen voor automatisering die informatie centraliseert en deelt. Met real time informatie kunnen bedrijven de vragen beantwoorden die belangrijk zijn om te kunnen anticiperen op consumentengedrag.
Met real-time informatie uit een goed verbonden supply chain systeem kan elk bedrijf richting een door data gestuurd modebedrijf als Zara gaan. Door je verkoopgegevens continu te monitoren, kun je sneller reageren, waardoor je de levering van de producten die goed worden verkocht kunt versnellen en de verliezen op de producten die niet goed lopen kunt beperken.
Zo gaat het in XL-ENZ
Wil je zien hoe XL-ENZ Fashion ERP-software je kan helpen met het verkorten van je time to market? Boek dan hier vrijblijvend een demo.
Misschien ook interessant: