Laatste update: dinsdag 25 maart 2020
Belangrijke mededeling: Dienstverlening Reflecta t/m 30 april 2020 i.v.m. Covid-19
Gezien de uitzonderlijke situatie waarmee wij allemaal worden geconfronteerd als gevolg van Covid-19 en naar aanleiding van de afgekondigde maatregelen van het RIVM, willen we je informeren over de stappen die wij hebben genomen om de bedrijfscontinuïteit voor al onze klanten te waarborgen.
Thuiswerken
Als klant van Reflecta kun je er zeker van zijn dat onze dienstverlening niet wordt beïnvloed. Zolang de situatie zich blijft ontwikkelen, hebben wij onze medewerkers gevraagd om uit voorzorg thuis te werken. We hebben dit scenario getest als onderdeel van onze bedrijfscontinuïteitsplanning en we zijn voorbereid en gewend om de hoogwaardige verkoop en klantenservice te behouden die je van ons gewend bent. Onze supportcollega’s blijven beschikbaar om je te helpen. Onze projectmanagers en consultants zetten hun werkzaamheden voor je en/of samen met jou voort, zij het op afstand. Onze consultant zal tijdig contact met je opnemen om af te stemmen hoe en met welke middelen de afspraak het beste doorgang kan vinden.
Het spreekt voor zich dat in de huidige situatie de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, klanten en partners voorop staan. We hebben ons Crisis Plan bijgewerkt op basis van richtlijnen van de officiële gezondheidsorganisatie.
Support
Omdat er door onze werknemers veel vanuit huis wordt gewerkt vragen wij supportzaken en eventuele terugbelverzoeken in te dienen via ons ticket systeem, zie: https://support.reflecta.nl/nl/support/home. Heb je nog geen toegang via ons systeem? Vraag dan een account aan via [email protected].
We doen er alles aan om onze bedrijfsvoering en dienstverlening te blijven continueren.
Wist je dat…
De orderanalyse sterk is uitgebreid binnen XL-ENZ?
Orders kunnen op verschillende criteria worden geanalyseerd, bijvoorbeeld op basis van land, van klant, per artikelgroep, per segment e.d. Omdat de wensen hierin sterk uiteen lopen is de orderanalyse uitgebreid met opties om zelf de groepering en de details in te delen. Kijk voor de verschillende mogelijkheden in het programma Order Analyse.
Er extra parameters aan de interface met Eezeebee zijn toegevoegd?
Vanuit de koppeling kun je laten aansturen dat er van een order direct een pakbon wordt aangemaakt, handig voor je B2C orders, omdat deze orders al betaald zijn en in feite zonder financiële controle direct doorgezet kunnen worden naar het magazijn! Verder is het mogelijk om de voorraad per type order (voororder of directe order) in te stellen. Werk je met leverblokken in XL-ENZ? Ook deze informatie is nu beschikbaar op de webshop.
De orderimport via de Enterprise Service Bus de afgelopen periode regelmatig uitgebreid is met nieuwe functionaliteiten? Check even of er voor jou belangrijke toevoegingen zijn gedaan:
– Bijna alle velden in de order beschikbaar om via de ESB aan te leveren. Dat geldt ook voor tekstblokken en eigen velden;
– Functies om bijvoorbeeld orderkorting op nul te zetten of vrachtkosten te overschrijven;
– Optie om direct een afleverbon te laten maken van een aangeboden (web)order. Dit is specifiek voor B2C interessant, omdat deze orders al betaald zijn en in feite zonder financiële controle direct doorgezet kunnen worden naar het magazijn;
– Verwerken van kortingsbonnen voor B2C;
– Zoals al gedaan werd vanuit B2C orders kan nu ook vanuit B2B orders een nieuwe klant aangemaakt worden;
– Regels aan een verkooporder kunnen worden toegevoegd via de MyESB orderimport.
Er is uitgebreide documentatie, waarin alle functionaliteiten beschreven staan. U kunt de laatste versie opvragen bij onze support afdeling.
“Hallo!
Mijn naam is Virgil (1979) en ik ben sinds januari 2019 werkzaam bij Reflecta Automation als helpdeskmedewerker. Voordat ik bij Reflecta ging werken heb ik support ervaring opgedaan bij andere IT gerelateerde bedrijven.
Ik ben verantwoordelijk voor de eerstelijns support en ben daardoor dus het eerste aanspreekpunt voor klanten. Mijn taak is om vragen van XL-ENZ gebruikers zo goed mogelijk te beantwoorden en ze te ondersteunen bij problemen. Zaken die door klanten gemeld worden, zoals storingen, komen eerst bij mij terecht. Ik zorg ervoor dat alle informatie goed verzameld wordt, zodat ik de melding vervolgens kan doorsturen naar, bijvoorbeeld, een consultant of ontwikkelaar. Daarnaast ben ik betrokken geweest bij het opzetten van de nieuwe support tool en ben ik op dit moment verantwoordelijk voor het managen en finetunen van de tool. Via deze nieuwe support tool kunnen klanten eenvoudiger en sneller een ticket inschieten of door middel van de handleidingen in de tool zelf het antwoord op hun vraag vinden.
Mijn werk bij Reflecta bevalt mij goed! Ik heb een erg uitdagende functie en geen een dag is hetzelfde. Daarnaast vind ik Reflecta een fijn bedrijf om voor te werken en door de kleinschaligheid binnen het bedrijf hebben we een hechte groep collega’s.”
Donderdagmiddag jl. vond het eerste Reflecta event van dit nog prille nieuwe decennium plaats, 202Outlook. Dit is de nieuwjaars kick-off met en voor klanten welke voor het derde jaar op rij werd gehouden.
Er werd (kort) teruggekeken naar het topjaar 2019 waarin Reflecta maar liefst 10 nieuwe XL-ENZ Fashion ERP klanten mocht verwelkomen en vervolgens werd de blik snel naar de toekomst gericht. In het bijzonder de roadmap aangaande XL-ENZ ontwikkelingen zoals die gepland staan voor realisatie in 2020. Daarnaast werd praktisch uiteengezet op welke wijze fashion ondernemingen XL-ENZ als fundament kunnen inzetten ter ondersteuning van omnichannel business processen.
Met maar liefst 25 enthousiaste bezoekers en ons voltallige medewerkersteam werd een toast uitgebracht op continuering van de succesvolle samenwerking in 2020. Tijdens de aansluitende netwerk borrel gingen klanten met elkaar in gesprek over de gezamenlijke uitdagingen waar de fashion Wholesale branche voor staat en hoe men XL-ENZ hiervoor inzet en Reflecta een bijdrage kan leveren.
Ben jij er dit keer niet bij geweest en wil je de volgende editie niet missen? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van al ons nieuws en evenementen. Op 14 mei 2020 staat de ‘Walk in Lunch – Spring’ gepland.
Schrijf je in voor de nieuwsbrief
Wist je dat…
Voor de module Commissie de lay-out van de commissiefactuur is aangepast?
Wanneer je een inkoopfactuur aanmaakt via het inkoopboek, kan er een commissie factuur worden samengesteld voor de vertegenwoordiger. Om eenvoudiger de berekening van de commissie te herleiden (en dan vooral bij deelbetalingen) is op deze lay-out extra informatie opgenomen op het overzicht. Wanneer je de oude commissiefacturen herprint, dan worden deze in de nieuwe opmaak geprint.
Er in het e-mail sjabloon de mogelijkheid is het klantnummer op te laten nemen?
Door in je sjabloon de systeemcodes [CUSTNR] te gebruiken in je tekst, wordt op deze plaats het klantnummer getoond. Je kunt dit zowel in de onderwerp als in de tekst van je e-mailsjabloon gebruiken.
Er een nieuwe functionaliteit is om met leverblokken te werken?
Er is een uitleverframe beschikbaar gekomen waarin de leverblokken vastgelegd kunnen worden gekoppeld aan een seizoen. Bij de verkooporderinvoer wordt een controle op leverblok uitgevoerd; het systeem zal de leverdatum aanpassen naar de begindatum van het leverblok (afhankelijk van ingestelde parameters).
Deze wist-je-datjes hebben betrekking tot XL-ENZ release 5.6. In de releasenotes (alleen toegankelijk voor XL-ENZ gebruikers) staan bovengenoemde punten verder uitgewerkt en staan tevens de andere nieuwe en aangepaste functionaliteiten beschreven.
“Hoi!
Ik ben Edwin Rood (1984) en ik ben in april 2006 begonnen bij Reflecta als commercieel administratief medewerker. In de loop der jaren ben ik doorgegroeid naar accountmanager.
Naast accountmanager ben ik sinds kort integratie specialist. Dit houdt in dat ik constant op zoek ben naar bedrijven en oplossingen in de markt die versterkend zijn voor onze klanten in het gebruik van XL-ENZ. Ik ga in gesprek met fashionbedrijven en maak een analyse van wat een bedrijf precies bezig houdt en welke functies het nodig heeft of zoekt en hoe deze functies aan XL-ENZ te koppelen zijn. Wanneer Reflecta nog geen integratiepartner heeft voor een bepaalde mogelijkheid of functie, onderzoek ik of er bedrijven zijn die deze functie kunnen leveren en integreren met XL-ENZ.
Ik vind mijn baan bij Reflecta erg leuk en ontzettend uitdagend. Doordat ik een duo rol heb is geen een dag hetzelfde. Daarnaast is Reflecta een fijne werkgever. Door de leuke collega’s en het enorm gave product wat Reflecta levert, is het een ontzettend leuk bedrijf om voor te werken.”
Zes nieuwe klanten live met XL-ENZ!
Zes van onze nieuwe klanten zijn vanaf 1 januari live gegaan met XL-ENZ. Wij wensen Only-M, GreyLab Footwear BV, +Basics, Brunotti, Elsa Coloured Shoes en RSD B.V./Rehall veel plezier met de nieuwe software, een mooie mijlpaal waar hard voor is gewerkt!
Bij zo’n implementatie komen veel dingen kijken. Niet alleen moeten zowel de klant als de eindgebruikers bekend worden met de nieuwe software, vaak moeten er ook nieuwe processen opgezet worden.
Nadat de software in gebruik genomen is, blijven we onze klanten bijstaan en adviseren. Natuurlijk proberen we zoveel mogelijk de gebruikers zelf met het programma te laten werken, maar we zijn wel beschikbaar voor vragen.
Zie ook:
XL-ENZ Release 5.6 beschikbaar
Dit najaar is Reflecta gestart met de uitlevering van XL-ENZ release 5.6 waarin diverse nieuwe functionaliteiten en verbeteringen zijn toegevoegd. Zo is het zoeken op barcode verbeterd, werken met artikel-leverblokken is uitgebreid, assortimentssjabloon is aangepast, importeren klant artikelnummers is nieuw, extra velden in de voorraadinformatie, doosnummers met doosinhoud (SSCC code), Youtube video in Eigen Velden en er zijn verschillende verbetering in het financiële gedeelte van XL-ENZ aangepakt.
En nog veel meer uiteraard. Benieuwd naar de releasenotes of direct een afspraak maken voor de installatie van deze release ? Dat kan via [email protected] .
Reflecta blikt terug op interessante Exact Live dag
Op woensdag 2 oktober was Reflecta als standhouder aanwezig op Exact Live. Dit is een jaarlijks en grootschalig event in de Jaarbeurs in Utrecht waar business partners van Exact, die verschillende branches bedienen, software producten en diensten aanprijzen. Reflecta is vanwege de expertise op het gebied van fashion eind 2018 door Exact gevraagd toe te treden tot deze selecte groep van een kleine 100 IT-bedrijven. Er zijn ongeveer 7.500 bezoekers op de beurs geweest.
We kunnen terugblikken op een interessante dag waarbij wij meerdere ondernemers uit de fashionbranche spraken.
Bij onze stand gaven wij Healthy Seas Socks weg. Dit zijn sokken die gefabriceerd worden door onze klant Star Sock BV uit Oisterwijk. Healthy Seas Socks zijn duurzame sokken die deels worden gemaakt van visnetten die uit de zee zijn verwijderd en deels van organisch katoen. Op ieder paar sokken stond een QR-code waarmee geïnteresseerden uit de fashionbranche kans maakten op een gratis bedrijfsanalyse.
We hebben veel nieuwe inspiratie opgedaan en contact kunnen leggen met diverse ondernemingen uit de fashionbranche. Kortom een zeer geslaagde dag. Tot volgend jaar!