Dat B2C orders anders zijn dan B2B orders, hoeven we niet verder uit te leggen. Waar je B2B webshop veelal ingaat op ondersteuning van de relatie die je hebt met je winkelier, is een B2C Webshop een relatief hard, koud direct verkoop kanaal. Een verkoop via B2C kent een hele andere afhandeling en daarmee ook ander proces in XL-ENZ. De consument wil het product zo snel mogelijk in huis hebben en het pakket kunnen volgen. De consument wil controle hebben wanneer het pakket op welke manier bij hem aan komt. Wanneer de verzendopties niet aansluiten bij de wensen van de consument kan al een reden zijn dat de klant afhaakt. Hoe XL-ENZ je hierin kan ondersteunen lees je in dit artikel.

De betaling van de bestelling is vaak al voldaan en de factuur gaat als het ware als afronding van het proces mee bij het pakket. De factuur moet dan ook direct na het gereedmelden van de pakbon in XL-ENZ afgedrukt worden. Ook moet je de zending direct aanmelden bij de transporteur zodat je de Track & Trace code terug kunt koppelen aan de klant. Hierdoor wet deze weet er een bestelling aan zit te komen en wanneer hij deze kan verwachten. Met name dit laatste, de Last Mile, is een erg belangrijk aspect voor B2C.

Nieuwe functie Omnichannel B2C beschikbaar!

Vanaf 1 januari 2019 komt er een nieuwe optie beschikbaar om na je scanproces al deze stappen versneld door te kunnen voeren. Heb je het laatste product gescand van de bestelling? Dan meldt het systeem de zending via Transsmart aan bij de transporteur en komt de verzendsticker uit de labelprinter. Vervolgens wordt de factuur automatisch samengesteld van die order en afgedrukt op de dichtstbijzijnde printer. Daarna zal het systeem de track & trace automatisch naar je klant zenden met een template in jouw eigen huisstijl.

Werk jij met B2C en wil jij dit proces ook meer automatiseren? Neem dan contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden!

Bij Reflecta zijn we dagelijks aan het brainstormen hoe wij onze klanten maximaal kunnen laten profiteren van de mogelijkheden die XL-ENZ te bieden heeft. Onlangs is het werken met de laagdrempelig, zelf te maken dashboards van Google Data Studio in combinatie met de data uit XL-ENZ gelanceerd. Hiermee ziet de gebruiker in één oogopslag alle relevante informatie uit XL-ENZ. Nietszeggende bergen aan losstaande cijfers en data worden met een druk op de knop omgezet in kostbare data.

Waarom Google Dashboards?

Een veel gestelde vraag is wat het grote voordeel is van Google Dashboards bovenop, bijvoorbeeld, Excel of andere dashboard oplossingen. De drie belangrijkste redenen zijn:

1. Online te maken, Online inzichtelijk
2. Gratis tool
3. Combineer je data

Waar Excel of andere BI Tools allemaal lokaal werken, is deze tool online te gebruiken en dus ook online te delen met andere gebruikers. Hierdoor is informatie snel en altijd inzichtelijk wanneer dat nodig is. En wil je data niet meer delen met iemand? Dan trek je de toegang weer in.

Google Datastudio is gratis te gebruiken zonder dat dit afbreuk doet aan de functionaliteit. De vraag is dus vaak: wat kan het niet? Vooralsnog betreft dit de drill down mogelijkheid. Doorklikken op je dashboard kan niet, maar door gebruik te maken van meerdere pagina’s en filters kom je een heel eind.

Een van de grootste voordelen van Google Datastudio is dat je meerdere databronnen kan toevoegen aan één dashboard of eventueel zelfs kunt koppelen aan elkaar in één dashboard. Wil je data uit zowel inkoop als verkoop datasets kunnen combineren en presenteren in een dashboard? Dan kan dat! Maar laat je niet beperken tot alleen data uit XL-ENZ. Heb je meerdere bronnen waar je data vandaan wilt halen, bijvoorbeeld de bezoekersgegevens van je webshop? Ook dat kun je als bron toekennen aan het dashboard.

Weet je niet waar je moet beginnen? Wij helpen je op weg! 
Reflecta helpt graag en snappen dat ergens mee beginnen soms lastig kan zijn. Binnen Reflecta hebben wij een Google Datastudio specialist lopen die je graag op weg helpt. Eenmaal voorzien van wat extra informatie, zien wij dat onze klanten de draad snel oppakken en zelf ervaren hoe gemakkelijk de informatie uit XL-ENZ te halen is en hoe de dashboards worden opgebouwd. Uiteindelijk bepaal je zelf welke data je uit XL-ENZ haalt en welke opmaak je wilt zien in de Google data studio.

Instructievideo

Kort geleden is er een instructievideo gemaakt waarin wordt uitgelegd hoe je eenvoudig kunt beginnen met het gebruiken van Google dashboards in combinatie met XL-ENZ. Bekijk snel de video hieronder en start vandaag nog! Kom je er niet uit? Dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen en een (telefonische) afspraak maken met onze specialist.