De laatste Reflecta nieuwtjes rondom het coronavirus

Hoe fashionbedrijven lering kunnen trekken uit voorgaande crisissen en zich kunnen voorbereiden op herstel.

Hoewel we hier in Europa niet eerder te maken hebben gehad met de situatie waarin we ons nu bevinden, heeft Azië dat wel. De fashionindustrie daar heeft ervaring met virusuitbraken en het herstel na diverse crisissen. In dit artikel zetten we op een rij wat daaruit te leren valt en welke tips je kunt benutten om je als fashionbedrijf voor te bereiden op de bedrijfsvoering na deze crisis.

De belangrijkste learnings zijn:

  • De fashionbranche valt in de categorie “dip en rebound/daling en herstel”, m.a.w. een snelle opleving na de crisis
  • Het behoud van het vertrouwen van de klanten en het personeel is van essentieel belang naarmate de epidemie zich voortzet.
  • Crisissen hebben duidelijk gemaakt dat bedrijven hun omnichannelaanbod en supply chains moeten blijven verbeteren.
  • Fashionbedrijven moeten plannen maken voor herstel na de crisis

Herstel na drie Aziatische crisissen

Als je kijkt naar de gevolgen van de SARS-epidemie in China in 2003, de aardbeving, tsunami en kernramp in Fukushima in Japan in 2011 en de MERS-epidemie in Zuid-Korea in 2015, zijn er drie fasen te herkennen in het retaillandschap: schok, herstel en stabilisatie. Maar de timing en het traject van elke fase verschillen.

De vraag naar producten tijdens en na een crisis volgens doorgaans drie patronen (zie onderstaande figuur).

  1. De eerste is van toepassing op basisproducten. In deze gevallen heeft de vraag de neiging om tijdens de noodtoestand te pieken vanwege paniekaankopen, alvorens een stabieler ritme te hervatten. Een voorbeeld hiervan is babyproducten of wat we hier tijdens het begin van de huidige crisis zagen: toiletpapier.
  2. Andere producten zien ook een piek in een crisis, maar met een veel snellere daling van de vraag, zodra de crisis voorbij is en opgepotte artikelen geleidelijk worden verbruikt. Hieronder vallen bijvoorbeeld gezondheid beschermende producten zoals desinfectiemiddelen, handverzorging of huishoudelijke schoonmaakmiddelen.
  3. Voor kleding en schoenen is een “dip and rebound”-patroon” te zien, omdat het winkelend publiek zijn aankopen tijdens de crisis uitstelt en dan in drommen terugkeert als het veilig is. Kleding en cosmetica behoren tot de producten die onderhevig zijn aan deze plotselinge vrijval van de inhaalvraag.

De vraag schommelt na een epidemie, maar heeft de neiging om een van de volgende drie patronen te volgen

Snelle stabilisatie

Stabiel herstel kort na de uitbraak, na een piek veroorzaakt door paniek tijdens de crisis.Geldt voor dagelijkse benodigdheden met regelmatige aankopen (voedsel, babyverzorging, toiletpapier enz.)

Korte termijn hamsteren

Relatief lage vraag na de uitbraak als gevolg van het laden van de voorraadkast tijdens de epidemieGeldt voor de dagelijkse benodigdheden met voorraadkastbeladinggedrag (bescherming van de gezondheid, schoonmaken van het huis, etc.)

Dip & Rebound

Een snelle opleving na de crisis, waardoor de vraag die tijdens de epidemie werd uitgeknepen, weer vrijkomt. Geldt voor discretionaire aankopen (kleding, persoonlijke verzorging, enz.)

De ervaring is dat de voorkeuren van de consument door een crisis kunnen worden beïnvloed, en niet alleen tijdelijk. Voedsel- en productveiligheid stijgt op de lijst van consumentenprioriteiten. Merken die consequent een beeld van kwaliteit en betrouwbaarheid promoten hebben krijgen hierdoor een voorkeur bij consumenten.

Aziatische fashionbedrijven hebben geleerd dat vertrouwen tijdens en na een crisis van essentieel belang is. Naarmate een epidemie voortduurt, zullen de relaties tussen de merken, hun klanten en hun personeel verder onder druk komen te staan. De consument verwacht de winkels de producten in hun schappen houden. Zelfs nu ze te maken hebben met toenemende logistieke druk, moeten merken ernaar streven om aan die verwachtingen te voldoen. Veel werknemers hebben geruststelling en steun nodig, omdat, als ze weer aan het werk gaan, ze een mogelijke besmetting trotseren en een financiële klap krijgen van vertraagd en verminderd werk.

Een crisis maakt de jaarlijkse begrotingen zinloos, door daling van de consumentenvraag op korte termijn en de hogere bedrijfskosten. Merken moeten hun jaarlijkse prognoses snel aanpassen en middelen opnieuw toewijzen als dat nodig is.

Tevens hebben crisissen uit het verleden laten zien hoe belangrijk het is om te plannen voor een uiteindelijk herstel van de normaliteit. Dat is begrijpelijkerwijs moeilijk te doen (of zelfs maar te overwegen) als gezondheidskwesties nog steeds van het grootste belang zijn. Maar als er een inhaalvraag komt, kunnen onvoorbereide bedrijven moeite hebben om bestaande klanten te behouden of nieuwe klanten aan te trekken.

Uitbraken stimuleren de vraag naar online winkelen, waardoor fashionbedrijven in Azië geleerd hebben dat ze steeds meer moeten overstappen naar een omnichannelmodel. Ook moeten managementteams ernaar streven om hun supply chain te versterken.

Plannen voor herstel na de Crisis

Terwijl je nu waarschijnlijk nog druk bent met het in goede banen leiden van alles wat de actuele situatie met zich meebrengt, is het toch verstandig om je bedrijf al zo veel mogelijk voor te bereiden op de periode na de crisis. Hieronder geven we je een aantal tips waar je op kunt letten.

  1. Bekijk je supply chain en je voorraad voor 2020

Inventariseer je voorraad van 2020 en bekijk op basis van “fashionability” (artikelen uit de basic collectie versus trendartikelen) welke artikelen kunnen worden uitgesteld voor de nazomer en de herfst of voor 2021, zelfs als ze zich reeds in een afzetkanaal bevinden. Sommige producten kunnen ook worden verkocht in flash sales, afhankelijk van de beschikbaarheid van opslagruimte. Ruim alle andere lente- en zomerproducten zo snel mogelijk op om de cash flow te verbeteren. Aankoophoeveelheden voor herfst/winter 2020 zullen moeten worden aangepast.

Het resetten van je voorraadposities, geeft een domino effect in de supply chain. Wees transparant in je communicatie en over betalingsvoorwaarden. Ondersteun waar mogelijk langetermijnpartners door het volume te consolideren en een gezamenlijke planning te maken.

Merken kunnen hun verkoopgegevens monitoren en inzichten uitwisselen met hun leveranciers en retailklanten, en vervolgens hun plannen voor 2020 en 2021 herzien. Consumenten hebben tijdens deze crisis nieuwe merken en nieuwe categorieën uitgeprobeerd, dus voor merken en retailers met middelen om te investeren en de bereidheid om risico’s te nemen, kan dit een kans zijn om nieuwe consumenten aan te trekken.

  1. Versterk je band met loyale klanten

Bij eerdere crisissen in Azië konden we zien, dat het van essentieel belang is om het vertrouwen van je klanten te behouden. Om de groei van je bedrijf na de crisis weer te versnellen, kun je het beste als eerste naar je loyale klanten kijken. Het is niet ongebruikelijk dat 10% van het (b2c) klantenbestand van een merk, 60% van de omzet bepaalt. Dat maakt het activeren van deze klanten zeer waardevol.

Deze consumenten zullen echter waarschijnlijk al worden overspoeld met aanbiedingen van andere merken, en hebben deze waarschijnlijk ook geprobeerd, dus je zult de lat hoog moeten leggen om op te vallen. Je communicatie goed personaliseren is hiervoor de beste manier. Gepersonaliseerde aanbiedingen, exclusief eerder toegang tot nieuwe artikelen, collecties of limited editions en uitnodigingen voor VIP-belevingen kunnen effectief zijn.

Ook voor je klanten kan het zijn dat hun financiële positie niet meer gelijk is aan die van voor de crisis. Een gedetailleerde segmentatie van je B2C klanten en gepersonaliseerde promoties (niet alleen kortingen, maar aanbiedingen die in hun ogen zinvol zijn) zullen cruciaal zijn voor het behoud van je loyale klanten.

  1. Vergroot je digitale aanwezigheid

Probeer investeringen om je digitale aanwezigheid te verbeteren en wijs je mediabudget toe aan online kanalen. Denk daarbij aan je eigen website, maar vooral ook aan marketplaces, partnerships met online retailers of met groothandelspartners die sterkere e-commerce bedrijven hebben. Denk nog eens goed na over de logica van je marketinginvestering: verleg de focus van het opbouwen van je merk naar het activeren van klanten, met de nadruk op conversie. Digitale marketing zal een fundamentele rol spelen om zowel de betrokkenheid te behouden, als de online verkoop te stimuleren, maar ook om klanten er toe te brengen om weer fysieke winkels te bezoeken wanneer die weer opengaan.

Het nieuwe normaal: Strategieën voor de langere termijn

Als managementteam in een fashionbedrijf moet je verder kijken dan deze epidemie en verkoopgegevens, om te zien hoe je het ecosysteem van je bedrijf kunt hervormen en nieuwe kansen kunt benutten. Voor de langere termijn is het raadzaam om op het volgende te letten:

  1. Het verbeteren van je financiële veerkracht

Ook in tijden van crisissen kunnen nieuwe groeimogelijkheden gecreëerd worden. Los van onder welke omstandigheden je bedrijf de crisis ingegaan is, is het sowieso goed om je portefeuille eens goed onder de loep te nemen: Ben je aanwezig in de meest aantrekkelijke markten en kanalen? Ben je erop ingesteld om snel en effectief op vraag uit de markt te anticiperen? Is er een kans om merken, activa of capaciteiten samen te voegen of af te stoten, waardoor je kernklanten beter kunt bedienen?

Je kunt op die manier belangrijke keuzes maken over welke merken, partnerschappen en organisatorische veranderingen je wilt nastreven of juist niet wilt nastreven of voortzetten. Deze crisis gaat een shakeout veroorzaken, en de merken, groothandels en retailers die goed voorbereid zijn, zullen beter in staat zijn om hun bedrijf nieuw leven in te blazen.

  1. Zorgen dat je businessmodel digitaler en echt omnichannel wordt

Het is te verwachten dat de crisis op de langere termijn permanente verschuivingen in het winkelgedrag van de consument veroorzaakt, die meer de focus op online hebben. In China bijvoorbeeld hebben nieuwe klantsegmenten en markten hun focus verlegd naar e-commerce; en dezelfde shift kan zich voordoen in Noord-Amerika en Europa.

Maak van de gelegenheid gebruik om de digitale arena de basis van je businessmodel te maken. Begin met het herzien van je kanaal-mix en wijs een groter aandeel aan online kanalen toe. Probeer de personalisatie van je digitale marketing te versnellen, zodat je bij online interactie dezelfde kwaliteit kunt leveren die de consument bij je fysieke verkooppunten gewend is. Zoek naar nieuwe manieren om samen te werken met online retailers om via hun kanalen een groeimomentum te bereiken.

  1. Anticiperen op verschuivingen in het consumentengevoel en -gedrag

Hoewel niemand kan voorspellen wat exact het nieuwe normaal zal zijn, is het te verwachten dat consumenten een sterk verlangen hebben, om hun gewoonten van voor de crisis te hervatten zodra de omstandigheden dat toelaten. Enkele thema’s die naar voren zijn gekomen in consumentenonderzoeken zijn:

  • Casual wear

Veel mensen zullen terugkeren naar een fundamenteel andere werkomgeving – een werkomgeving waarin thuis- of telewerken, flexibele werktijden en de nadruk op het evenwicht tussen werk en privéleven nieuwe normen zijn. Het comfort kan een belangrijke factor worden bij de aankoop van kleding en schoenen. De trend naar “casualization”, die voor de crisis al sterk was, kan zich hierdoor nog verder versnellen.

  • Focus op flexibele en lokale supply chains

Veel kleding- en footwearbedrijven zullen kijken naar onshoring (productie in eigen land) of nearshoring (productie in nabij gelegen landen), omdat een flexibele supply chain belangrijker gevonden wordt dan een goedkope supply chain.

  • Groter belang van productveiligheid en kwaliteit

Er komt een verschuiving in wat “clean” betekent bij schoonheids- en verzorgingsproducten. Consumenten gaan steeds meer de nadruk leggen op productveiligheid en -kwaliteit dan op biologische of geheel natuurlijke ingrediënten bij cosmeticaproducten. In kleding en schoenen kan zich dit door vertalen in een vraag naar materiaalsoorten die veiliger en kwalitatief beter zijn.

Het wordt cruciaal om goed in de gaten te houden hoe je klanten veranderen en te bepalen wat dat betekent voor je merk.

Conclusie

Het is onvermijdelijk dat 2020 een moeilijk jaar wordt. Voor sommige bedrijven zal zelfs het overleven op zich een strijd zijn. Als je als fashionbedrijf echter met compassie leidt en doortastende acties onderneemt, kun je niet alleen de crisis doorstaan, maar er ook sterker uit komen.

Wil je meer weten over het versterken van jouw online aanwezigheid? Neem dan contact met ons op.

Referenties:
Bain & company https://www.bain.com/insights/growing-healthier-after-covid-19/,
McKinsey https://www.mckinsey.com/business-functions/risk/our-insights/covid-19-implications-for-business


Download het gratis eBook: “Zo creëer je jouw omnichannel strategie”

marketplaces, erp, fashion, trends, 2020

Trends in de fashionindustrie: Wat kunnen fashionbedrijven verwachten na de Covid-19 crisis?

Hoewel 2020 sowieso al een pittig jaar zou worden voor de fashionindustrie, wordt de branche door de coronacrisis compleet op zijn kop gezet. In navolging op het artikel “Fashionbranche 2020: de 10 belangrijkste trends voor het komende jaar“, geven we je in dit artikel een update over wat je kunt verwachten na de crisis.

Direct naar de 5 Updates voor de fashionbranche 2020

Hoewel de duur en de uiteindelijke ernst van de pandemie nog niet bekend is, is het duidelijk dat de fashionbranche nog maar aan het begin van de strijd staat. Als de directe crisis voorbij is, zal de fashion industrie te maken krijgen met een recessie en een industrielandschap dat nog steeds een enorme transformatie doormaakt. In het artikel “Fashionbranche 2020: de 10 belangrijkste trends voor het komende jaar“, kon je al lezen dat de mentaliteit van de consument al vóór de pandemie tekenen van een verschuiving in bepaalde richtingen toonde. Sommige hiervan zullen nu versneld komen, zoals een groeiende antipathie voor bedrijfsmodellen die veel afval achterlaten en hogere verwachtingen ten aanzien van doelgerichte, duurzame initiatieven.

Tevens worden de verschuivingen in bedrijfsmodellen versneld, zoals de digitale veranderingen, in-season retail, seizoensloos design en de terugval van de groothandel. Het is een versnelling van het onvermijdelijke – dingen die op een later tijdstip zouden zijn gebeurd als de pandemie deze verschuivingen geen snelheid en urgentie had gegeven.

Het coronavirus biedt de branche echter ook een kans om de waardeketen van de industrie te resetten en te hervormen. Thema’s als digitale versnelling, kortingen, consolidatie van de industrie en bedrijfsinnovatie prioriteit zullen krijgen zodra de directe crisis is afgenomen. Zelfs na de faillissementsgolven die komen, zullen bedrijven hun toekomst veilig moeten stellen, aangezien het potentieel voor verdere uitbraken en lockdowns aanwezig is. Hieronder vind je de 5 updates op een rij.

ECONOMIE WERELDWIJD

1. Overleven

Managementteams in fashionbedrijven zijn nog druk om hun hun bedrijf door de crisis te loodsen, maar zullen zich tevens moeten richten op de herintroductie van hun bedrijf in een veranderende branche. Het herstel van de pandemie zal samenvallen met een recessie, waardoor fashionmerken noodgedwongen hun bedrijfsmodellen aan moeten passen en hun weerbaarheid moeten verbeteren. Fashionbedrijven die deze crisis gaan overleven, zullen snel maatregelen moeten doorvoeren om hun kernactiviteiten te stabiliseren en op zoek gaan naar nieuwe markten, strategische kansen en toekomstige groeikansen nu de branche enorme verandering ondergaat.

Percentage van de werknemers in de fashionbranche dat de planning van hun bedrijf voor herstel na de crisis als ondoeltreffend ervaart
Percentage van de werknemers in de fashionbranche dat de planning van hun bedrijf voor herstel na de crisis als ondoeltreffend ervaart

CONSUMENTENVERSCHUIVING

2. Een mindset van korting willen

Nu veel fashionbedrijven grote kortingen zullen geven om van hun voorraden af te komen, zal de koopjescultuur – die een decennium lang opgebouwd is – worden versterkt door een toename van anticonsumptiegedrag, een overvloed aan voorraad en vastgeroeste consumenten die willen onderhandelen of liever via off-pricekanalen als die van TK Maxx kopen. Om steeds zuinigere en gedesillusioneerde consumenten te bereiken, moeten fashionmerken creatieve manieren vinden om hun waarde te herstellen en hun bredere bedrijfsmissie herzien.

Percentage consumenten dat zei dat speciale promoties een belangrijke factor zijn bij het kleding shoppen in de 4 weken voorafgaand aan 29 maart 2020.
Percentage consumenten dat zei dat speciale promoties een belangrijke factor zijn bij het kleding shoppen in de 4 weken voorafgaand aan 29 maart 2020

3. Exponentiële groei in vraag via online kanalen

Social distancing heeft het belang van online kanalen meer dan ooit laten zien en lockdowns hebben de digitalisering in de gehele supply chain tot een grote prioriteit gemaakt. Als fashionbedrijven in de herstelfase van de crisis, hun digitale capaciteiten niet opschalen en versterken, zullen ze daar op de langere termijn onder lijden. De consumenten zullen meer blijven vragen via online kanalen en merken moeten snel handelen om te kunnen leveren.

Aangezien de crisis ook 13 procent van de Europese consumenten ertoe dwingt om voor het eerst online e-tailers te bezoeken, moeten merken de kans grijpen om niet alleen digitaal bedrevener te worden, maar ook digitaal koploper te worden.

Toename van livestreaming op de Chinese e-commerce website Taobao sinds de uitbraak van Covid-19
Toename van livestreaming op de Chinese e-commerce website Taobao sinds de uitbraak van Covid-19

FASHION BEDRIJFSMODELLEN & TECHNOLOGIE

4. Shakeout

De zwakkere fashionbedrijven zullen deze crisis niet overleven. De sterke bedrijven zullen sterker worden en de achteruitgang van bedrijven die het voor de crisis al moeilijk hadden zal nog sneller gaan. Dit zal leiden tot massale consolidaties, fusies, overnames en faillissementen. Fashionbedrijven moeten zich, om hun toekomst veilig te stellen, aanpassen aan de nieuwe marktomgeving door te evalueren waar ze kunnen investeren of juist verkopen om hun kernactiviteiten te versterken.

Percentage fashionbedrijven dat na meer dan 2 maanden van winkelsluitingening in nood is
Percentage fashionbedrijven dat na meer dan 2 maanden van winkelsluiting in nood is

5. Toekomstbestendigheid

Fashionbedrijven moeten nieuwe tools en strategieën in hun bedrijf en zo mogelijk hun gehele supply chain integreren, om om te kunnen gaan met nieuwe restricties, om de gevolgen van de crisis te beperken, om zich aan te kunnen passen aan economische en consumentenverschuivingen en om hun business modellen toekomstbestendig te maken. Fashionmerken moeten technologieën en innovaties benutten en degene waarmee ze de beste resultaten behalen opschroeven om duurzame veranderingen in hun organisaties – en in de industrie in het algemeen – door te voeren.

De pandemie zal de normen en waarden rond duurzaamheid duidelijk in beeld brengen, de discussies doen oplaaien en de opvattingen over materialisme, overconsumptie en onverantwoordelijke handelspraktijken verder polariseren.

De waardeketen van de fashionindustrie is ontwricht, wat leidt tot een snelle schaalvergroting van innovatie - van digitale designs tot social commerce.
De waardeketen van de fashionindustrie is ontwricht, wat leidt tot een snelle schaalvergroting van innovatie – van digitale designs tot social commerce.

In het luxesegment is het de verwachting dat consumenten sneller terugkeren naar het betalen van de volledige prijs voor hoogwaardige, tijdloze artikelen, zoals het geval was na de financiële crisis van 2008.


Conclusie

In de nasleep van een crisis, zijn er kansen voor veerkrachtige bedrijven, omdat ze kunnen inspringen op marktaandeel zodra concurrenten wegvallen. Fashionbedrijven moeten zichzelf wapenen voor een “survival of the fittest” cultuur. Nu is de tijd om strategisch na te denken over je toekomst: het in kaart brengen van partnerschappen die financiële voordelen bieden, verkoop- en overnamemogelijkheden en strategische partners, de winst verhogen en operationele en financiële stabiliteit creëren in een vroeg stadium van de recessie.

Is jouw bedrijf toekomstbestendig? Is de technologische infrastructuur in jouw bedrijf klaar om in de spelen op de kansen die komen en om de concurrentie het hoofd te bieden? Neem vrijblijvend contact op met onze fashion experts. Zij helpen je graag met een plan om je bedrijf klaar te stomen voor wat komen gaat.

Neem contact met ons op via het formulier hieronder of bel ons (0182-398130). Bereid je je eerst liever zelf voor? Bekijk onze gratis downloads.


Vragen of meer informatie?



Bronnen voor dit artikel:

fashion erp, fashion omnichannel

Bij Reflecta maken wij bij interne meetings al geruime tijd gebruik van videocommunicatiemiddelen. Ondertussen hebben wij in de afgelopen periode de eerste opleidingen en consultancy gesprekken al met succes online uitgevoerd (klik hier voor ons aanbod in online trainingen). De desbetreffende klanten hebben dit als heel positief en effectief ervaren. Mede doordat zowel 1-op-1 gesprekken uitstekend online kunnen plaatsvinden, als dat het mogelijk is met een onbeperkt aantal geïnteresseerden gesprekken te voeren, dan wel mee te laten kijken. Ieder vanaf zijn eigen werkplek, waar dan ook.

Tools

Wij zijn er van overtuigd dat ook voor jouw bedrijf en team, dit een geweldige oplossing is om de bedrijfsvoering gedurende de crisis door te laten gaan, waar je dat wilt en waar dat mogelijk is. Vele tools hiervoor zijn tegenwoordig gratis verkrijgbaar. Wij maken bij Reflecta maken gebruik van Microsoft Teams voor 1-op-1 gesprekken of kleinere groepen en Webex van Cisco voor vergaderingen met meerdere personen. Met of zonder beeld, net wat je voorkeur heeft. Beide tools beschikken tevens over smartphone apps, zodat je geen laptop nodig hebt om deel te nemen aan een vergadering.

Webex

Hieronder vind je een handleiding voor de installatie van Webex. Mocht je naar aanleiding van de handleiding nog vragen hebben, neem dan contact met ons op.

Microsoft Teams

Uitleg over de installatie van Microsoft Teams vind je op de website van Microsoft. Let op: om gebruik te maken van Teams dient jouw bedrijf over een Office 365 Business Premium licentie te beschikken. Deze kun je via ons aanschaffen, neem daarvoor contact met ons op.

X-Top

Wil jij altijd toegang tot jouw werkplek hebben, waar je ook bent? Reflecta biedt met X-Top een zorgeloze, betrouwbare en veilige oplossing. Een complete online werkplek, voor een vast bedrag per gebruiker per maand, af te stemmen op de behoefte van de gebruiker en onderneming. Lees hier meer over X-Top.


Bron: Rijksoverheid

Op 17 maart 2020 heeft het Kabinet een nieuw pakket maatregelen gepresenteerd om banen te behouden en getroffen bedrijven door de coronacrisis heen te helpen. Wij hebben de belangrijkste maatregelen voor je op een rij gezet:

1. Instellen noodmaatregel overbrugging voor werkbehoud/ beëindiging regeling werktijdverkorting

De huidige regeling werktijdverkorting is vanaf 17 maart 2020, 18.45 uur, beëindigd. Nieuwe aanvragen hiervoor kunnen niet meer worden ingediend en een verleende ontheffing wordt niet verlengd. De ingediende, maar nog niet behandelde aanvragen worden afgehandeld volgens de nieuwe tijdelijke regeling. Deze nieuwe regeling geldt voor werkgevers, die vanaf 1 maart 2020 een omzetverlies verwachten van minimaal 20%. Deze getroffen bedrijven kunnen bij het UWV voor een periode van drie maanden een tegemoetkoming in de loonkosten aanvragen van maximaal 90% van de loonsom, afhankelijk van het omzetverlies. Het UWV zal in elk geval een voorschot verstrekken van 80% van de gevraagde tegemoetkoming. De periode van 3 maanden kan éénmalig nog een keer met drie maanden worden verlengd.

Hierdoor kunnen bedrijven hun personeel blijven doorbetalen. Voorwaarden zijn dat de getroffen bedrijven geen personeel mogen ontslaan om bedrijfseconomische redenen in de periode van de tegemoetkoming, en zij het loon aan de betrokken werknemers voor 100% doorbetalen. De tijdelijke regeling geldt voor vaste werknemers, werknemers met een flexibel contract voor zover ze in dienst blijven tijdens de aanvraagperiode en uitzendkrachten in dienst bij uitzendbureaus.

2. Extra inkomensondersteuning voor mkb’ers en zzp’ers

Het Kabinet komt samen met de gemeenten met een tijdelijke, soepele regeling om mkb’ers en zzp’ers financieel te ondersteunen, zodat zij hun bedrijf kunnen voortzetten. De regeling is geënt op het Besluit bijstandverlening zelfstandigen (Bbz) en zorgt ervoor dat mkb’ers en zzp’ers voor een periode van drie maanden een aanvullende inkomensondersteuning krijgen voor hun levensonderhoud. Hun inkomen wordt dan tot het sociaal minimum aangevuld en hoeft niet te worden terugbetaald. Bij de uitvoering van deze tijdelijke regeling door de gemeenten vindt er geen vermogens- of partnertoets plaats.

In deze tijdelijk regeling kan ook ondersteuning plaatsvinden in de vorm van een lening voor bedrijfskapitaal tegen een verlaagd rentepercentage en de mogelijkheid tot uitstel van de aflossingsverplichting.

De regeling wordt momenteel uitgewerkt, zodat deze op korte termijn kan worden ingevoerd met een versnelde aanvraagprocedure van vier weken.

3. Hoge WW-premie komt voor overwerk te vervallen

In verband met de Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) hebben werkgevers sinds 1 januari 2020 de verplichting de hoge WW-premie af te dragen voor vaste werknemers die in een kalenderjaar meer dan 30% hebben overgewerkt. Deze bepaling kan nu in verband met corona tot onbedoelde effecten leiden. De minister heeft aangekondigd een aanpassing van deze regeling voor te bereiden. Daarnaast krijgen werkgevers tot 1 juli 2020 (in plaats van 1 april 2020) de tijd om vaste arbeidsovereenkomsten op schrift op te stellen, om aan de voorwaarden van de lage WW-premie te voldoen.

4. Versoepeling bijzonder uitstel van betaling belasting en verlaging belastingrente

Getroffen bedrijven kunnen eenvoudiger bijzonder uitstel van belasting aanvragen. Dit geldt voor de inkomsten-, vennootschaps-, loon- en omzetbelastingen (btw). Het RB is met de Belastingdienst in overleg hoe hiermee praktisch kan worden omgegaan. De Belastingdienst stopt bij een verzoek om uitstel de invorderingen direct. Individuele beoordelingen vinden later plaats. Eventuele verzuimboetes voor het niet op tijd betalen, hoeven niet te worden betaald. Het is bovendien niet nodig meteen bewijsmateriaal (deskundigenverklaring) mee te sturen. Daar krijgt de ondernemer langer de tijd voor. De invorderingsrente die normaal gesproken ingaat na het verstrijken van de betalingstermijn wordt vanaf 23 maart 2020 tijdelijk verlaagd van 4% naar 0,01%. Dit geldt voor alle belastingschulden.

Ook het tarief van de belastingrente gaat tijdelijk naar 0,01%. Deze verlaging zal gelden voor alle belastingen waarvoor belastingrente geldt. Om uitvoeringstechnische redenen geldt dit vanaf 1 juni 2020, en voor de inkomstenbelasting vanaf 1 juli 2020.

5. Rentekorting kleine ondernemers op microkredieten Qredits

Microkredietenverstrekker Qredits financiert en coacht een grote groep kleine en startende ondernemers, die via de bank vaak moeilijk aan financiering komen. Hierbij kun je denken aan ondernemers in de horeca, detailhandel, persoonlijke verzorging, de bouw en zakelijke dienstverlening. Qredits stelt tot eind mei 2020 een tijdelijke crisismaatregel open: voor kleine ondernemers die geraakt worden door de coronaproblematiek wordt uitstel van aflossing aangeboden voor de duur van zes maanden en de rente gedurende deze periode automatisch verlaagd naar 2%. Het kabinet ondersteunt Qredits voor deze maatregel met maximaal 6 miljoen euro.

6. Verruiming regeling Garantie Ondernemersfinanciering

Bedrijven die bij banken problemen hebben om in aanmerking te komen voor leningen of bankgaranties kunnen gebruik maken van de Garantie Ondernemersfinanciering-regeling (GO). Het kabinet verruimt het garantieplafond van 400 miljoen naar 1,5 miljard euro. Met deze regeling krijgen zowel het MKB als grote ondernemingen een 50% garantie op bankleningen en bankgaranties. Hierbij geldt per onderneming een GO-faciliteit met een minimum van 1,5 miljoen euro en maximaal 150 miljoen euro.

7. Borgstelling BMKB

Voor mkb-bedrijven die in de kern gezond zijn, maar liquiditeitsproblemen ondervinden door het coronavirus, worden financieringen met een verhoogd borgstellingskrediet van 50% naar 75% mogelijk.

8. Eenmalige gift

Er komt een noodloket in de vorm van een gift voor ondernemers, die hun omzet geheel of grotendeels zien verdwijnen door overheidsmaatregelen. Het gaat in het bijzonder om bijvoorbeeld de horeca, schoonheidssalons en andere bedrijven die worden getroffen door de 1,5 meter afstandseis. Voor ondernemers met een fysieke inrichting buiten het eigen huis, wordt een tegemoetkoming uitgewerkt van € 4.000 voor de periode van drie maanden.

Waar kunnen ondernemers terecht?

Banken kunnen aanmeldingen voor de verruimde kredietregelingen (BMKB en GO) bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland doen, de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat. Ondernemers melden zich hiervoor bij hun kredietverstrekker. Voor de belastingmaatregelen kunnen ondernemers terecht bij de Belastingdienst Zakelijk via Belastingdienst.nl/coronavirus. De regelingen van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid worden zo spoedig mogelijk opengesteld.


Laatste update: dinsdag 25 maart 2020

Belangrijke mededeling: Dienstverlening Reflecta t/m 30 april 2020 i.v.m. Covid-19

Gezien de uitzonderlijke situatie waarmee wij allemaal worden geconfronteerd als gevolg van Covid-19 en naar aanleiding van de afgekondigde maatregelen van het RIVM, willen we je informeren over de stappen die wij hebben genomen om de bedrijfscontinuïteit voor al onze klanten te waarborgen.

Thuiswerken

Als klant van Reflecta kun je er zeker van zijn dat onze dienstverlening niet wordt beïnvloed. Zolang de situatie zich blijft ontwikkelen, hebben wij onze medewerkers gevraagd om uit voorzorg thuis te werken. We hebben dit scenario getest als onderdeel van onze bedrijfscontinuïteitsplanning en we zijn voorbereid en gewend om de hoogwaardige verkoop en klantenservice te behouden die je van ons gewend bent. Onze supportcollega’s blijven beschikbaar om je te helpen. Onze projectmanagers en consultants zetten hun werkzaamheden voor je en/of samen met jou voort, zij het op afstand. Onze consultant zal tijdig contact met je opnemen om af te stemmen hoe en met welke middelen de afspraak het beste doorgang kan vinden.

Het spreekt voor zich dat in de huidige situatie de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, klanten en partners voorop staan. We hebben ons Crisis Plan bijgewerkt op basis van richtlijnen van de officiële gezondheidsorganisatie.

Support

Omdat er door onze werknemers veel vanuit huis wordt gewerkt vragen wij supportzaken en eventuele terugbelverzoeken in te dienen via ons ticket systeem, zie: https://support.reflecta.nl/nl/support/home. Heb je nog geen toegang via ons systeem? Vraag dan een account aan via supportxl@reflecta.nl.

We doen er alles aan om onze bedrijfsvoering en dienstverlening te blijven continueren.