Een jaar geleden is Reflecta overgestapt naar een nieuwe supportomgeving. Het doel van het overstappen is om supportaanvragen verder te stroomlijnen, zodat deze snel afgehandeld kunnen worden. Daarnaast is het mogelijk dat de gebruiker te allen tijde de status van de aanvraag in kan zien en tevens zelf informatie online kan vinden via de daarvoor bestemde portal.

In de supportportal vind je o.a.:

  • Algemene oplossingen;
  • Handleidingen;
  • Meest gestelde vragen van XL-ENZ gebruikers n.a.v. corona situatie;
  • Online trainingen;
  • Acties en aanbiedingen.

Wij kunnen hiermee beter voldoen aan de vraag vanuit onze klanten, door de afhankelijkheid van Reflecta medewerkers bij supportvragen te reduceren. Gebruikers van XL-ENZ zijn met de ingebruikname van de supportportal al beter in staat om snel zelf antwoorden op vragen te vinden, problemen op te lossen, diensten aan te vragen en andere informatie te vinden, ook buiten de openingstijden van ons kantoor. Nog niet iedereen werkt via deze portal. Echter, worden vanaf heden alle supportaanvragen uitsluitend via de portal afgehandeld.

Heb je nog geen account? Maak deze dan aan door op de link te klikken die je via de mail ontvangt van [email protected]. Heb je de activatielink niet ontvangen? Laat dit aan ons weten, wij zullen de link dan alsnog naar je doorsturen. Na het activeren van je account kun je gebruik maken van de supportportal om je ticket aan te melden en antwoorden op je vragen op te zoeken in onze kennisbank of handleiding. Uitleg nodig over hoe je gebruik maakt van de supportportal? Bekijk de handleiding.

Zijn er meer mensen in je team die gebruik maken van onze support? Deel dit nieuws dan met deze collega’s. Met de feedback van jullie team, kunnen we continu werken aan verdere optimalisatie van onze supportportal.

Op maandag 28 september zijn de coronamaatregelen aangescherpt. Bij Reflecta Automation hechten wij veel belang aan de veiligheid en gezondheid van zowel onze medewerkers, als onze klanten. Wij leven daarom de door de overheid afgekondigde maatregelen strikt na.  

Wat houdt dit in voor jou als klant? 

Reflecta heeft ervoor gekozen om tijdens de periode dat de aangescherpte maatregelen gelden geen bedrijfsbezoeken meer uit te voeren. Alle ingeplande en toekomstige afspraken, zoals consultancy of een afspraak met de accountmanager, zullen online plaatsvinden.  

Doordat alle Reflecta medewerkers op dit moment vanuit huis werken en daardoor telefonisch of online vaker in gesprek zullen zijn, willen we je verzoeken om bij eventuele vragen met betrekking tot support of technische dienst een ticket aan te maken via onze online helpdesk: support.reflecta.nl. Heb je nog geen toegang tot de online helpdesk? Stuur dan een mail naar [email protected] 

Neem bij vragen of opmerkingen contact met ons op. 

Bert Schilt na 25 jaar verder als zelfstandig consultant

“In totaal ben ik bijna 25 jaar werkzaam geweest bij Reflecta Automation. In 1992 ging ik voor het eerst bij Reflecta aan de slag en stapte destijds meteen in de rol van consultant.

Als consultant ben ik verantwoordelijk voor het beantwoorden van vraagstukken van klanten en het begeleiden van nieuwe klanten in het gebruik van Reflecta’s ERP-software XL-ENZ (en daarvoor RA-TRADE). Ik zorg ervoor dat nieuwe gebruikers opgeleid worden en zo snel mogelijk zelf aan de slag kunnen met de software. Daarnaast bied ik regelmatig ondersteuning bij nieuwe projecten van bestaande klanten en help ik tevens bij klantvraagstukken rondom koppelingen, zoals externe magazijnen, webshops, etc.. Als consultant heb ik veel persoonlijk contact met de klanten en werk ik voornamelijk bij de klant op locatie.

Wat ik fijn vind aan mijn consultancy functie is, onder andere, de afwisseling. Ik heb in mijn rol te maken met een grote diversiteit aan vraagstukken en uitdagingen, waardoor geen enkele dag hetzelfde is. Daarnaast geeft het voldoening om klanten te kunnen ondersteunen en ze verder op weg te helpen.

Na 25 jaar vond ik het een mooi moment om het roer deels om te gooien. Vanaf 1 november 2020 zal ik niet meer onder de vlag van Reflecta mijn consultancy werkzaamheden uitvoeren, maar als zelfstandige deze werkzaamheden voortzetten. Voor Reflecta en de klanten welke gebruik maken van XL-ENZ houdt dit in dat ik nog steeds beschikbaar ben als consultant. Daarnaast wil ik mijn expertise breder in gaan zetten, ook buiten de scope van de software XL-ENZ. Door als zelfstandige verder te gaan, kan ik mij volledig focussen op enkel consultancy werkzaamheden en projecten binnen de organisatie breder oppakken en begeleiden.

Met een positieve blik kijk ik terug op de afgelopen 25 jaar waarin ik werkzaam ben geweest voor Reflecta Automation. Ik ben blij dat ik deel heb mogen uitmaken van een kundig, maar ook voornamelijk gezellig team binnen een fijne bedrijfscultuur. Ik kijk uit naar een fijne samenwerking in de toekomst. Mocht je mijn expertise willen inzetten neem dan contact op met Reflecta of direct met mij.”

Contact opnemen met Bert?
Bert is vanaf heden te vinden op LinkedIn of stuur een e-mail naar [email protected]

Fashionsoftware leverancier Reflecta Automation wordt onderdeel van Total Specific Solutions (TSS). Voor Reflecta betekent dat een verdere professionalisering doorgevoerd kan worden en dat er nieuwe inzichten en mogelijkheden komen om verder door te groeien. De solide basis voor de medewerkers, klanten en partners van Reflecta wordt hiermee verder verstevigd en uitgebouwd.

Kennis en ambitie

Frank Arnold, oprichter van Reflecta: “De overname van Reflecta door TSS komt op een uitgekiend moment. TSS zorgt voor de financiële en operationele slagkracht om de nationale en internationale groei van Reflecta mogelijk te maken. Ik ben daarbij blij dat Reflecta autonoom blijft en Marlies Davidse de directiefunctie van mij overneemt. Zij kent de organisatie, de mensen, de klanten en de markt door en door. Ik kijk ernaar uit om in samenwerking met Marlies en TSS de producten, service en ambities van Reflecta naar een nog hoger niveau te tillen. “

Marlies Davidse, directeur van Reflecta: “Wij stellen onze kennis beschikbaar en krijgen toegang tot de kennis en ervaring van de units binnen de internationale softwaregroep van TSS. Deze informatie kunnen we benutten voor nieuwe inzichten en verdere optimalisering van onze producten, dienstverlening en partnerships. Het delen van kennis binnen de groep en de slagkracht die deze overname ons brengt, stelt ons in staat onze ambities verder en sneller te verwezenlijken. Ik kijk zeer uit naar de mogelijkheden die dit ons en onze klanten brengen gaat.”

Slagkracht en uitbreiding

Jasper Bollen, Managing Director bij TSS: “Wij onderzochten al geruime tijd de overname mogelijkheden voor Reflecta. De softwareoplossing die Reflecta voert, de diensten die ze levert en haar indrukwekkende klantportfolio is een perfecte aanvulling op de bedrijven die reeds onder TSS actief zijn in de fashionbranche. De feedback die wij kregen van klanten betreffend de tevredenheid over Reflecta was zeer positief.

Deze overname versterkt de positie van TSS in deze branche aanzienlijk, terwijl Reflecta als onafhankelijke unit profiteert van een platform voor verdere groei. Precies zoals dit voorzien is door Marlies Davidse, de nieuwe directeur van Reflecta en Frank Arnold, de oprichter van Reflecta, die tevens nog minimaal drie jaar betrokken blijft bij Reflecta.”

Over Reflecta

Reflecta is reeds 30 jaar leverancier van Enterprise Resource Software voor merken, groothandels, CMT-, productie- en private labelbedrijven in de fashionbranche. Reflecta kenmerkt zich niet alleen door hun branche specifieke ERP-oplossing, maar tevens door hun team van experts die dagelijks bijdragen aan het succes van hun klanten. Meer dan 250 merken werken met de software van Reflecta.

Meer informatie: www.reflecta.nl

Over TSS

Total Specific Solutions heeft meer dan 80 onafhankelijk beheerde software Business Units in Europa. TSS biedt deze units financiële zekerheid, strategische begeleiding en delen best practices, zodat zij leiders kunnen zijn in hun respectievelijke domeinen. Andere softwareleveranciers in de fashionbranche die onder TSS vallen zijn ACA, Divide, Microcash en het Duitse Prohandel.

Meer informatie: www.totalspecificsolutions.com

Nieuwe tool factuurinformatie in Eezeebee

Klanten die werken met de e-commerce oplossingen van business partner Eezeebee ervaren de groei van functionaliteiten. Sinds enkele maanden biedt Eezeebee de mogelijkheid dat PDF-facturen te downloaden zijn voor de retailklanten via het Eezeebee portaal. In de tweede helft van dit jaar zal Reflecta hierop aansluiten en dit in combinatie met XL-ENZ module ‘Eezeebee Info’ faciliteren.

De koppeling met Eezeebee wordt vanuit XL-ENZ via twee standaard modules aangeboden. De basis bestaat uit het klaarzetten van artikel-, voorraad- en klant(NAW-)gegevens en ontvangen van orders. Daarnaast bestaat de mogelijkheid de basis uit te breiden met de “Eezeebee Info” module. Deze laatste module zal worden uitgebreid.

Reflecta ontwikkelt op dit moment een handige tool welke dagelijks de PDF-facturen voor de “Eezeebee Info” module klaarzet om over te zetten naar de FTP van Eezeebee. Het betreffende bestand wordt daarop klaargemaakt, zodat Eezeebee weer de koppeling kan maken tussen de factuur en de PDF. De tool wordt gratis geleverd voor klanten die beschikken over de aanvullende Info module voor Eezeebee.

Daarnaast is er een aanvulling in de MyESB Eezeebee adapter nodig om de facturen over te zetten en zal de tool een inrichting nodig hebben (instelling naar welk pad de facturen moeten en batchscript voor dagelijkse run). Deze werkzaamheden worden geleverd voor de vaste (éénmalige) prijs van € 500,-.

Planning: beschikbaarheid vanaf vierde kwartaal 2020.
XL-ENZ: release 5.6 of hoger.

Geïnteresseerd? Bij voorintekening uiterlijk voor 15 juli 2020 geldt een korting van 5% op de inrichtingskosten. Voor het aanvragen van een offerte, neem contact op met je accountmanager of laat een bericht achter via [email protected].

xl-enz

Veranderingen omtrent supportaanmeldingen XL-ENZ

Een jaar geleden is Reflecta overgestapt naar een nieuwe supportomgeving. Het doel van het overstappen is om supportaanvragen verder te stroomlijnen, zodat deze snel afgehandeld kunnen worden. Daarnaast is het mogelijk dat de gebruiker te allen tijde de status van de aanvraag in kan zien en tevens zelf informatie online kan vinden via de daarvoor bestemde portal.

In de supportportal vind je o.a.:

  • Algemene oplossingen;
  • Handleidingen;
  • Meest gestelde vragen van XL-ENZ gebruikers n.a.v. corona situatie;
  • Online trainingen;
  • Acties en aanbiedingen.

Wij kunnen hiermee beter voldoen aan de vraag vanuit onze klanten, door de afhankelijkheid van Reflecta medewerkers bij supportvragen te reduceren. Gebruikers van XL-ENZ zijn met de ingebruikname van de supportportal al beter in staat om snel zelf antwoorden op vragen te vinden, problemen op te lossen, diensten aan te vragen en andere informatie te vinden, ook buiten de openingstijden van ons kantoor. Nog niet iedereen werkt via deze portal. Echter, vanaf 1 september a.s. zullen alle supportaanvragen uitsluitend via de portal afgehandeld worden.

Heb je nog geen account? Neem dan contact op met [email protected].

Nieuwe koppeling met ChannelEngine nu beschikbaar!

ChannelEngine: integreer jouw onderneming volledig met de belangrijkste Europese marketplaces.

Zie ook www.channelengine.com/nl 

Door de samenwerking met ChannelEngine kunnen XL-ENZ gebruikers vanaf heden eenvoudig koppelen met marketplaces en verlopen marketplace orders volledig geautomatiseerd. Reflecta biedt per direct verschillende varianten, waarbij de gratis versie buiten verantwoordelijkheid van Reflecta valt en meer dient om zelf kennis te maken.

Channel Engine Test Case / manuele data voeding
Gratis te downloaden via https://www.channelengine.com/nl/request-a-demo/ (excl. eventuele consultancy begeleiding door Reflecta).

XL-ENZ MODULES

Koppeling Channel Engine – Feed & Order


€ 225 per maand
€ 2.500 eenmalige inrichting

Koppeling Channel Engine – Feed, Order & Track/Trace 1uur

€ 250 per maand
€ 3.000 eenmalige inrichting

Koppeling Channel Engine – Feed, Order & Track/Trace 5min

€ 350 per maand
€ 3.500 eenmalige inrichting

Mocht je interesse hebben in één van de bovengenoemde XL-ENZ modules, neem dan contact op met je accountmanager of stuur een e-mail naar [email protected].

fashion erp, integraties erp

Nieuwe integraties met XL-ENZ binnenkort beschikbaar

In veel gevallen is het mogelijk om te integreren met XL-ENZ. Vaak gaat het op basis van informatie vanuit XL-ENZ naar een externe oplossing, waarbij zo af en toe bijwerken voldoende is. Soms komt er echter meer bij kijken of is het zelfs wenselijk dat er ook informatie naar XL-ENZ toegeschreven kan worden! We spreken dan over een integratie.

Momenteel zijn de volgende heen en weer integraties in ontwikkeling bij Reflecta, welke we jullie graag willen presenteren als “binnenkort beschikbaar:”

ChannelEngine

Schakelen met Marketplaces is nog nooit zo belangrijk geweest. Bol.com, Amazon, Wehkamp, Zalando, Kleertjes.com en ga zo maar door. Reflecta koppelt niet direct aan deze partijen, maar maakt gebruik van de tussenpartij ChannelEngine. Deze partij biedt een zeer krachtige oplossing in het kunnen beheren van je omnichannel strategie en ondersteunt in de diverse uitdagingen. Vanuit XL-ENZ kun je straks artikelgegevens en voorraad gegevens uploaden naar ChannelEngine en wordt het mogelijk automatisch de orders terug te ontvangen. Van die orders wordt het dan ook mogelijk automatisch de Track & Trace informatie terug te koppelen, als je deze verwerkt via XL-ENZ. Houd onze nieuwsbrief in de gaten!

Eezeebee Factuur informatie

Eezeebee faciliteert in het tonen van de facturen afkomstig uit XL-ENZ. We zijn momenteel bezig hier de invulling aan te kunnen geven dat de facturen die je opstelt in XL-ENZ ook naar Eezeebee kunt doorzetten, zodat je klant deze daar kan inzien. Binnenkort hierover meer.

B2C Webshop

Bijna gereed is de module B2C Webshop, waarbij je een Standaard B2C Webshop template kunt aansturen vanuit XL-ENZ. Voorraad, Artikelinformatie, Betalingen, Orderinformatie en Track & Trace gekoppeld aan een webshop voor de directe consument.


Meer informatie? Neem contact met ons op.

fashion erp, fashion omnichannel