Nieuwe Reflecta Support Tool

Reflecta maakt gebruik van een nieuwe Support Tool. We willen graag beter en meer met onze klant in contact zijn. Een van de manieren hoe we dit willen doen is door het introduceren van een nieuwe Support Tool.

Reflecta Support Portal

Met de nieuwe Support Tool heb je de mogelijkheid om in te loggen op je eigen support portal. Dit portal is voorzien van jouw eigen tickets, de handleidingen van XL-ENZ en een online kennisbank waarin je veel gestelde vragen over XL-ENZ terug kunt vinden.

Maar ook biedt het nieuwe support portal de mogelijkheid om snel te kunnen zoeken in alle handleidingen of eerdere calls die door jou of andere XL-ENZ gebruikers zijn geplaatst.

Ticket aanmaken in XL-ENZ

Wanneer je straks in de nieuwe user interface van XL-ENZ werkt, zul je door middel van de Support button aan de zijkant van het scherm direct de mogelijkheid krijgen om een ticket aan te maken. Via deze ticket plug-in kun je de melding eenvoudig voorzien van een screenshot van je XL-ENZ scherm (camera icon), waardoor jouw vraag of probleem voor onze support medewerker meteen duidelijk is.

Heb je vragen over de nieuwe Support Tool? Neem contact met ons op via onderstaand formulier. 

---

Vragen of meer informatie?