fashion logistiek

Fashion en logistiek. Een goede logistieke afhandeling in je magazijn verdient zich dubbel en dwars terug.

Logistiek in de fashion

Een goede logistieke afhandeling in je fashion magazijn verdient zich dubbel en dwars terug. Zeker in de fashion waar je te maken hebt met seizoensgebonden producten, inslag, uitslag, voorraad, leverafspraken en handling. Allemaal logistieke handelingen welke kosten met zich meebrengen. Daarnaast geeft een goede logistieke organisatie je de mogelijkheid om je:

  • Klanten beter en sneller te bedienen;
  • Professionaliteit uit te stralen naar je klant; 
  • De service te verbeteren.

De logistieke kosten kun je verlagen door de handmatige handelingen te reduceren. Binnen de fashion heb je buiten de afgesproken leverdatum met je klant ook te maken met een reeks aan logistieke afspraken. Enkele voorbeelden hiervan zijn afspraken over deelleveringen, over aanmelden van de levering of over bepaalde handling welke je uit moet voeren. Dan speelt er nog de druk mee van de grote hoeveelheden die je in korte tijd moet uitleveren. De druk op het uitlevermoment is dan ook groot, de kans op fouten neemt hierdoor toe. 

Efficiënter te werk gaan met een fashion ERP

Het efficiënt inrichten van het logistieke proces is de oplossing om de druk in de uitleverperiodes te verlagen. Hoe ideaal zou het zijn wanneer een ERP-systeem aangeeft welke leveringen gepickt kunnen worden? Of welke leveringen je op on hold moet zetten vanwege, bijvoorbeeld, een negatieve financiële status van de klant? Bedenk hoe simpel het zou zijn wanneer je vanuit één overzicht je artikelen waar te weinig voorraad van is kunt verdelen onder je klanten. Of dat je het systeem laat bepalen bij te weinig voorraad aan welke klanten je in ieder geval mag leveren. Met een fashion ERP kun jij in een druk op de knop de juiste pickbonnen genereren. Ideaal!

Het fashion logistieke proces vereenvoudigd in XL-ENZ

Kleine aanpassingen in je proces kunnen grote gevolgen hebben op de logistieke afhandelingen. Afspraken die je vertegenwoordiger maakt met de klant over prijzen, wel of geen backorders, levertijden, VAL afspraken e.d., hebben allemaal invloed later op het proces van uitleveren. De facturatie is de sluitende post van het verkooptraject. De verkooporder is de start van het uitleverproces. In deze fase moet je de zaken goed geregeld hebben! In XL-ENZ leg je al deze aansturende informatie vast bij de bron, namelijk de klant en de verkooporder. Deze bronnen zijn de basis voor het uitleverproces. Leg je bij de klant afspraken vast over prijzen? Deze prijzen worden dan gehanteerd bij facturatie van de levering. Leg je bij de klant leverafspraken vast (deelleveringen, voor aanmelden, verpakkingsinformatie e.d.)? Dan hanteert het systeem deze afspraken bij het uitleveren.

Bij ERP-software gericht op de fashion zoals XL-ENZ van Reflecta realiseer je een kostenbesparing op je logistiek, reduceer je de handmatige handelingen en is uitleveren van seizoensgebonden producten over meerdere kanalen een fluitje van een cent.

Ben jij benieuwd wat XL-ENZ voor jouw bedrijf kan betekenen? Aarzel niet en neem contact met ons op! Wij staan je graag te woord. 

Fashion supply chain: trends waarop je kunt anticiperen

Globalisatie. De vraag van de consument naar snelheid, kwaliteit en transparantie. Het zijn factoren die, naast winststijging en het reduceren van verliezen, zorgen voor de hedendaagse uitdagingen in de fashion supply chain. Het verbeteren van de supply chain staat in de modebranche dan ook meer dan ooit centraal. Met name als het gaat om de versnelling van de processen die bedrijven doormaken en transparantie in de keten.

Het toepassen van technologie is essentieel. Niet alleen voor de supply chain en de consument, maar ook voor alle andere interne processen. Wat zijn veranderingen die van invloed zijn op de fashion branche? Hoe dwingen ze bedrijven om hun processen binnen de supply chain te heroverwegen en te veranderen? Wat doen bedrijven om dit te verbeteren? Eerder blogden we al over de top 10 invloeden die de fashionindustrie veranderen. In dit blog geven we je een een overzicht van de 3 belangrijkste veranderingen op het gebied van fashion technologie en de supply chains.

1. Snelheid en gemak

De manier waarop de consument zich laat inspireren is veranderd. De kans dat een consument zich op ideeën laat brengen door een merk (via bv de website of in de winkel) is veel kleiner dan dat hij door influencers, vrienden of een look die hij zelf op straat heeft gezien wordt beïnvloed. Het probleem hierbij is dat de directe link tussen de inspiratie en de artikelen wegvalt.

Ga online maar eens op zoek naar een look die je op straat, YouTube of TV gezien hebt. Je moet de artikel- en merknaam raden of hopen dat het gewenste artikel verschijnt als je een zoekterm ingeeft. Het is onhandig en het moment van de directe koopimpuls gaat verloren.

Er zijn initiatieven om dit te verbeteren. Bijvoorbeeld SnapTech en Saite bieden visuele zoekoplossingen die consumenten leiden naar precies datgene wat ze online willen shoppen. Amazon gebruikt kunstmatige intelligentie om mensen te helpen winkelen. De “Echo Look”-functionaliteit is in staat om de smaak van de gebruiker te leren kennen. Op basis daarvan zal de functionaliteit aanbevelingen te doen.

De verwachting is echter dat het merendeel van de fashionbedrijven zal investeren in het integreren van commerciële functionaliteit in de sociale media. Hierdoor kan door de consument rechtstreeks naar het product worden gegaan. Gevonden worden en snel leveren is de uitdaging.

2. E-commerce vraagstukken

De fashion supply chain blijft een gemeenschappelijk aandachtsgebied voor innovatie voor alle bedrijven, evenals het betalingsproces. E-commerce giganten zullen elkaar verder beconcurreren op het gebied van klantenservice, leveringssnelheid, extra diensten en eigen merken. Het doel daarbij is om het voorkeursplatform van consumenten en merken te worden. Zo zal b.v. Zalando, dat de “Spotify for fashion” wil worden, haar strategie richten op vier pijlers: assortiment, gemak, vraagontwikkeling en digitale ervaring.

Kleinere e-commerce bedrijven kunnen nog steeds hun plek innemen. Dit is haalbaar zolang ze zich kunnen onderscheiden op het gebied van creativiteit en vertrouwen (door transparantie). Ook het kunnen opbouwen van emotionele relaties met een consument is van belang. Interactie, zoals (goed ingerichte) chatbots of een chat met een medewerker kan hierbij een grote rol spelen.

Voor e-commerce platforms die zich alleen blijven richten op retailmarges, in plaats van op ondersteunende diensten, zonder een niche te bezetten, zal de ondergang waarschijnlijk eerder vroeger dan later komen.

3. On-Demand

Automatisering en data-analyse hebben nieuwe spelers de mogelijkheid gegeven flexibel en op maat te produceren.

Een voordeel daarvan is dat het een positieve impact heeft op het cash management van een bedrijf. On-demand productie zorgt voor een betere controle over de voorraden van de onderneming. Ook vermindert het risico op mislukte incasso’s en minimaliseert het risico dat geld “in de goot” belandt. Dit laatste is vaak de reden waarom nieuwkomers op de markt falen.

Maar reëel gezien: wat kan een gemiddeld fashionmerk binnen korte tijd produceren? Het creatieve proces lijkt in te boeten bij het “fast fashion” en “on demand” proces. Men kan experimenteren met het sneller reageren op trends en de vraag van de consument door een just-in-time-productie te realiseren. Ook kunnen bedrijven de overproductie verminderen en korte, kleine productiecycli tot de nieuwe norm te maken. Fashionbedrijven zullen voor zichzelf duidelijk moeten stellen in hoeverre ze hierin kunnen, willen of moeten meegaan om succesvol te blijven. Zie hier 10 tips om je time-to-market te verkorten.

Er moet achter de schermen veel gebeuren om deze veranderingen het hoofd te kunnen bieden. Er zijn twee belangrijke elementen die de achterliggende processen in de branche veranderen:

A. Een geautomatiseerde fashion supply chain

Je kunt je reactietijd alleen verbeteren als je in staat bent om gegevens te beheren en snel informatie te verkrijgen. Een mogelijke scenario’s die een snelle reactietijd vereist is onder meer de noodzaak van een productieverhoging van een bepaald product dat onverwacht succesvol is geworden. Een ander scenario is wanneer er een probleem is met de maat van een schoen die onmiddellijk naar de productie moet worden teruggestuurd om geen verliezen meer te lijden.

Deze situaties kunnen alleen tijdig en met een minimale impact worden aangepakt, wanneer de processen volledig geautomatiseerd zijn. Het verkrijgen en controleren van gegevens in elke stap van de supply chain stelt je in staat om nauwkeurigere beslissingen te nemen. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om efficiëntie op alle niveaus te verhogen.

B. Automatisering van je bedrijfsprocessen

Enterprise Resource Planning (ERP) systemen werden in de jaren ’90 voor het eerst gebruikt in de fashionbranche. Ze werden destijds gebruikt om de voorraad te beheren. Inmiddels zijn er gespecialiseerde fashion ERP-oplossingen, zoals XL-ENZ, die aan de behoeften van elke afdeling binnen fashionbedrijven voldoen. Deze totaal oplossing helpt mensen om hun werk beter en sneller te doen.

Bedrijven worden steeds meer gedecentraliseerd en geïnternationaliseerd. En de enige manier om alle informatie die deze teams beheren te beheren en de workflow tussen de teams te optimaliseren, is door een goed geïntegreerd systeem. Volgens Gartner Consulting zullen bedrijven die tegen 2020 hun systemen naar ERP migreren, hun responsgraad met 75% hebben verbeterd.


Conclusie

De veranderingen gaan in hoog tempo door. Het is niet realistisch om te denken dat ieder bedrijf past in het grote platform business model gebaseerd op logistiek, snelheid en zoeken, zoals de grote spelers in de fashionbranche, of als kleine on-demand bedrijven. Er blijft ruimte voor kleinere merken en groothandels, zolang ze kunnen onderscheiden op emotie, creativiteit en vertrouwen. Natuurlijk is het wel aan te raden om te kijken wat je wel van deze strategieën kunt integreren in je eigen bedrijf en om je mensen de tool te geven die ze nodig hebben om hun werk goed en snel te kunnen doen. Spreek eens vrijblijvend met onze experts, zij kunnen je vrijblijvend van handige tips en adviezen voorzien. Je kunt contact met ons opnemen via het formulier hieronder, via de chat of door ons te bellen (0182-398130).

whitepaper supply chain

Versnellen met ERP en PLM

Een ERP-systeem is essentieel om je business goed te kunnen managen. Echter willen veel bedrijven ook de time to market aanzienlijk kunnen versnellen. In dat geval is het dan aan te bevelen een product lifecycle management (PLM) systeem met je fashion ERP systeem te integreren. Beide systemen helpen op zich staand om je efficiëntie te verbeteren. Echter, tezamen geven ze je de informatie die je nodig heb om je time to market aanzienlijk te kunnen versnellen.

Laten we eerst kijken naar wat de verschillen zijn.

Wat is ERP?

Het belangrijkste doel van een Enterprise Resource Planning (ERP) systeem is, allereerst, het beheren van financiële informatie. Daarnaast helpt het je de boekhouding, sales forecasting, klantenservice, verzendlogistiek en productieplanning te organiseren. Hierdoor creëert het een goed overzicht met al je belangrijke data. Een specifiek fashion ERP-systeem zoals XL-ENZ is op maat gemaakt voor de processen in de fashionbranche. Het helpt je daardoor bij het beheren van je orderverwerking, inkoop, financiële administratie, voorraad- en productieprocessen.

Bedrijven die de productie in eigen beheer uitvoeren, kunnen daarnaast een fashion ERP gebruiken om de coördinatie tussen de productie-, financiële- en verkoopafdelingen te verbeteren. Andere bedrijven kunnen het gebruiken voor boekhouding, voorraadbeheer en inkoop.

Bovendien stelt een fashion ERP je in staat om bestellingen te volgen van ontvangst tot levering. Het geeft je een duidelijk beeld van je voorraad, levertijden en productie-efficiëntie. Met deze kennis kun je vervolgens nauwkeuriger materialen bestellen en te veel of te weinig voorraad voorkomen. Je kunt deze informatie ook delen met producenten, zodat zij zich kunnen voorbereiden op de juiste productieaantallen. Lees hier meer over fashion ERP.

Wat is PLM?

Een Product Lifecycle Management systeem richt zich op productie- en productieprocessen. Daarnaast omvat het alle onderdelen van productontwikkeling: van concept tot distributie. Een PLM-oplossing ondersteunt je bij het productontwerp, sourcing en demand management. Ook helpt het systeem je bij supply chain planning, voorraadbeheer en multi-channel distributiemogelijkheden. Het ondersteunt tevens bij het organiseren van cruciale gegevens zoals productgegevens, materiaallijsten oftewel bills of material (BOM) en goedgekeurde productielijsten.

Door het gebruik van PLM kun je wijzigingen in het proces volgen. Daarnaast kun je eenvoudig communiceren met de relevante componenten in je supply chain. Een PLM kan real time worden bijgewerkt, zodat je altijd toegang hebt tot de meest recente productinformatie. Dit is vooral handig wanneer meerdere afdelingen wijzigingen in productieprocessen kunnen aanbrengen. Daardoor hou je alles op één centrale plaats en weet iedereen wat de actuele status is.

ERP versus PLM

PLM richt zich op de ontwikkeling van je producten. Een ERP, daarentegen, richt zich op de middelen die nodig zijn voor de productie. De mogelijkheden van beide oplossingen zijn o.a.:

ERPPLM
OrderverwerkingProduct ontwerp
InkoopSourcing
FinancieelDemand Management
VoorraadbeheerSuppy Chain Planning
ProductiemanagementVoorraadbeheer
Multi Channel distributie

Door beide gezamenlijk te gebruiken, worden je bedrijfsprocessen gestroomlijnder en efficiënter.

Waarom je ERP en PLM integreren

Hoewel Enterprise Resource Planning en Product Lifecycle Management systemen zich op verschillende behoeften richten, zijn de processen die ze ondersteunen nauw met elkaar verbonden. Het is daardoor dus nuttig om de twee systemen met elkaar te integreren. Zo smelt je de informatie samen waardoor je de informatiestroom nauwkeurig en nuttiger maakt en je je bedrijf versterkt.

Je kunt het ontwerp van een nieuw artikel beheren in het PLM. Tegen de tijd dat dat het artikel klaar is voor productie, zit alle informatie met betrekking tot dat artikel in het PLM-systeem. De gegevens worden vervolgens ingelezen in het ERP systeem. Dit zorgt ervoor dat je deze kunt gebruiken om de resources te beheren die nodig zijn bij de productie van het artikel. Als er dan een verandering optreedt tijdens het resource planningsproces, kan deze informatie worden gesynchroniseerd naar het PLM systeem. De integratie zorgt ervoor dat beide systemen altijd over dezelfde en meest actuele informatie beschikken.

Voordelen van de integratie van PLM en ERP

Tot slot brengt een integratie van deze systemen een aantal belangrijke voordelen met zich mee:

  • Kostenbesparing
  • Verhoogde efficiëntie
  • Verbeterde coördinatie over afdelingen heen
  • Verbeterde klanttevredenheid

Meer weten?

Meer weten over de mogelijkheden? Neem contact met ons op


whitepaper supply chain

Vragen of meer informatie?


fashion erp, salesteam motiveren

Time to Market of Time to Consumer?

De macht van de consument en het belang van directe beschikbaarheid

Ik vergeet nooit meer de dag dat ik als tiener een nieuwe jas kreeg van mijn moeder. En hoe het gevoel van euforie al snel veranderde in een deceptie. Door het snobisme van de retailer, de macht van de retailer. Hoe anders de wereld geworden is nu de macht bij de consument ligt.

De juiste kleding is als tiener essentieel om “erbij” te horen. Mijn ouders waren net gescheiden en moesten beiden hun best doen om de eindjes aan elkaar te knopen. Als gescheiden ouder wil je niet dat jouw kind benadeeld wordt door de scheiding. En zo kreeg ik (naast heel veel immateriële essentiële dingen) van mijn moeder een prachtige nieuwe zomerjas, gekocht van haar zuurverdiende geld. Zij was trots en ik was blij. Maar de euforie duurde welgeteld 1 dag.

Lopend langs de winkel zagen we de volgende dag ”mijn” jas in de schappen hangen met 50% korting. Toen we de verkoopster vroegen of ze de aankomende uitverkoop de dag ervoor niet even hadden kunnen melden, antwoorde ze bits: “Zo gaat dat nou eenmaal in de retail”. Verbouwereerd dropen we af. De macht om dat soort dingen te doen had een retailer blijkbaar, zo dacht ik toen.

Hoge kortingen en verwisselbare producten

Nu, tientallen jaren later en veel naïviteit minder, ligt de macht allang bij mij. Na deze “retail experience” leerde ik al snel dat als je maar een beetje geduld hebt, je zelden het volle pond voor een artikel hoeft te betalen. Soms waren de kortingen zelfs zo hoog dat je je af kon vragen of dat de kostprijs nog wel dekte.
In de jaren dat ik op professioneel vlak met fashionbedrijven te maken had, leerde ik dat retailers op dit (wachten tot de uitverkoop)gedrag reageerden, door minder bij de groothandel of het merk in te kopen. Ze deden dit in de hoop, dat dit “ons consumenten” zou bewegen toch te kopen, uit angst dat het artikel niet meer beschikbaar zou zijn als we te lang zouden wachten. Maar in een wereld waar er toen al zoveel gelijkheid in design was, hoefde je slechts het artikel wat er nagenoeg op leek, te kopen.

Omnichannel

En toen kwamen de webshops, de kledingportalen. Via diverse kanalen kun je zien en vergelijken wat merken of ketens te bieden hebben. Kledingportalen helpen je varianten van een gewenst product te tonen, waardoor je producten van diverse merken makkelijk kunt vergelijken. Het maakt winkelen bijna synoniem voor onderzoek. Ik ontdekte dat, naast mijn favoriete merken, ook andere merken boden wat ik leuk vond en mijn merkenloyaliteit ging zo goed als ten onder.

Eerlijk is eerlijk, de merken of winkels waarbij de ervaring prettig is en me aanspreekt, hebben nog altijd de voorkeur. Dat lijkt tegenwoordig bij veel merken nog de enige waardevolle differentiatie, als de merkidentiteit voor consumenten moeilijk te herkennen is.

Influencers Lisa en Lena uit Duitsland zijn niet alleen in eigen land populair, maar veroveren ook West Europa en America in recordtempo. Sinds medio 2015 hebben ze een followerbase van miljoenen opgebouwd op Instagram, TikTok (Musical.ly) en YouTube

Influencers en vrienden

Inmiddels heb ik zelf een tiener. Ze weet precies wat ze wil. “Die hele outfit van influencer A,” zegt ze en toont me een TikTok video. “En die schoenen die mijn vriendin heeft vind ik ook heel leuk”, zegt ze terwijl ze me een Insta foto laat zien. “Kun je dat online shoppen of kijken waar we dat morgen in de buurt kunnen halen?”
Van wat voor merk het is maakt haar niet uit. Wat belangrijk is, is dat ze het zo snel mogelijk aan kan. De artikelen moeten dus zo goed als direct beschikbaar zijn en het artikel waarover ze het snelst de beschikbaarheid heeft, wordt gekocht.

Klinkt dat verwend? Veeleisend? Ik denk niet dat dat er toe doet. Het is de realiteit. De consument wil de gewenste artikelen het liefst hier en nu en voor de beste prijs.

Time-to-market of time-to-consumer?

Bijzonder daarom is het dat in de fashionbranche nog vaak nog gesproken wordt van time-to-market. Is dat eigenlijk nog wel de juiste term? Gaat het niet eerder om de time-to-consumer? Dat de essentie wordt te luisteren naar de buzz die gaande is bij je doelgroep(en), daar je ontwerpen op afstemt, ze zo snel mogelijk produceert en zo snel mogelijk in de kast van de consument krijgt? Tips om je artikelen sneller bij de consument te krijgen, lees je hier.

Wat vind jij? Gaat het om time-to-market of time-to-consumer?

whitepaper supply chain
fashion erp invloeden fashion 2019

Actuele top 10 invloeden in de fashionbranche

Wat zijn de onderwerpen waar je als fashionbedrijf nu op moet letten? Consultancybedrijf McKinsey & Company en Business of Fashion hebben met analytische nauwkeurigheid de veranderende fashionindustrie beschreven in een 108 pagina’s tellend rapport. Wij zetten de belangrijkste actuele invloeden in de fashionbranche voor je op een rij.

Het onderzoek heeft geleid tot een gemeenschappelijk begrip van de bewegingen die in de modewereld gaande zijn. Het zet uiteen hoe de industrie presteert en geeft aan waar de topprioriteiten, zowel zakelijk als creatief, liggen.

Het rapport, “The State of Fashion” is ingedeeld in 3 thema’s: de wereldeconomie, consumentenverschuiving en fashion bedrijfsmodellen en technologie. Het doel van het rapport is om fashionbedrijven de snel veranderende fashion-industrie beter te laten begrijpen. Daardoor kunnen de bedrijven een sterk standpunt in nemen over de stand van zaken.

ECONOMIE WERELDWIJD

1. Toenemende voorzichtigheid

Neerwaartse bewegingen in belangrijke economische indicatoren en andere potentieel ontwrichtende factoren zullen zorgen voor een voorzichtigere stemming. Daarnaast zullen, met een mogelijke wereldwijde economische groeivertraging rond 2020, bedrijven voorzichtiger worden. Ook zullen ze, in vergelijking met voorgaande jaren, offensiever gaan kijken naar mogelijkheden om hun productiviteit te verhogen.

Percentage respondenten dat zich zorgen maakt over de wereldwijde economische vooruitzichten


2. De opkomst van India

India wordt een focuspunt voor de fashionindustrie, naarmate de consumenten middenklasse groeit en hun productiesector zich versterkt. Fashionspelers moeten daarom hun inspanningen verdubbelen in deze sterk gefragmenteerde en uitdagende markt. Een markt waar een goed opgeleide en technisch uitgekiende bevolkingsgroep in aanraking komt met de arme en mobiele mensen.

Verwacht aantal smartphonegebruikers in India rond 2022, 2,3x het gebruik in 2017.


3. Handel 2.0

Bedrijven zullen plannen moeten maken om het hoofd te kunnen bieden aan een mogelijke verandering van de wereldwijde value chains. Enerzijds kan de fashionhandel worden hervormd door nieuwe belemmeringen, handelsspanningen en onzekerheid. Anderzijds door nieuwe mogelijkheden van de groeiende handel tussen ontwikkelingslanden en de heronderhandeling van handelsovereenkomsten.

Percentage respondenten dat van mening is dat veranderingen in het handelsbeleid potentiële risico’s voor de wereldwijde economische groei met zich mee zullen brengen

Videosamenvatting “State of Fashion”
Bron: McKinsey.com & Business of Fashion

CONSUMENTENVERSCHUIVING

4. Einde van het permanente eigendom

De levensduur van fashionartikelen wordt rekbaarder naarmate de markt voor tweedehands, refurbished, herstelde, en verhuurde spullen zich blijft ontwikkelen. Fashionspelers zullen in toenemende mate gebruik maken van deze markt. Hiermee krijgen ze toegang tot nieuwe consumenten die opzoek zijn naar zowel betaalbaarheid als een verschuiving van de permanente eigendom van kleding.

Percentage respondenten dat van mening is dat het bedrijfsmodel met tweedehands spullen in 2019 relevanter zal zijn dan in 2018


5. Weten wat de nieuwe generaties belangrijk vinden

Sociale, politieke en milieu gerelateerde zaken zijn in belang gegroeid voor de jongere generaties. Dit dwingt merken hier ook over na te denken. In vele (maar niet alle markten) zullen merken die een krachtig standpunt innemen betreffende deze kwesties, beloond worden.

De passie van de jongere generaties voor sociale en milieuzaken heeft een cruciale omvang bereikt. Hierdoor worden merken meer fundamenteel doelgericht, om zowel consumenten als talent aan te trekken. Consumenten uit sommige (maar niet alle) markten zullen fashionbedrijven belonen die een sterk standpunt innemen over sociale en milieukwesties. Dat moet dan wel verder gaan dan het traditionele MVO.

Het aantal keren dat het woord “feministisch”  in 2018 op de homepages en nieuwsbrieven van retailers verschijnt in vergelijking met 2016


6. Directe beschikbaarheid

In de klantbeleving op mobile devices is het gat tussen het vinden van een gewenst artikel en het kopen ervan een pijnpunt geworden. De huidige consument is ongeduldig en wil de gewenste producten het liefst direct tot zijn beschikking hebben. Aanbieders die deze kloof kunnen overbruggen, genieten de voorkeur van de meeste consumenten. Fashionbedrijven zullen zich daarom richten op het dichten van deze kloof. Dit doen ze door middel van het verkorten van doorlooptijden en een betere beschikbaarheid van geadverteerde artikelen. Ook doen ze dit door middel van nieuwe technologieën, zoals visueel zoeken.

In 2018 verwachtten klanten van Amazon in de VS leveringen binnen 24 uur, in tegenstelling tot de verwachting van 9 dagen in 1995


7. Verregaande transparantie

Na jaren van debacles met lekken en misbruik van persoonlijke gegeven is de consument wantrouwig geworden. De consument verwacht dat bedrijven absolute openheid van zaken geven over de bescherming van zijn persoonlijke data. Daarnaast verwacht hij in toenemende mate transparantie op het gebied van prijs/kwaliteitverhouding en creatieve integriteit.

Percentage respondenten dat “de behoefte van de consument aan vertrouwen in productauthenticiteit en creatieve originaliteit” in de top 5 van trends noemt


FASHION BEDRIJFSMODELLEN & TECHNOLOGIE

8. Hervorming van bedrijfsmodellen

Traditionele merken beginnenhun eigen bedrijfsmodellen, imago en aanbod te hervormen. Dit als reactie op kleine opkomende merken, die in een stroomversnelling komen door een afnemende merkentrouw en een groeiende honger van de consument naar nieuwheid. McKinsey & Business of Fashion verwachten dat meer merken deze koers gaan varen. Dit zal een een aanzienlijke invloed hebben op hun bedrijfsmodellen.


De belangrijkste trend die fashion-executives voorspellen dat de fashionbranche zal hervormen


9. Digitale concurrentie

Naarmate de concurrentie om het voorkeursplatform te zijn toeneemt, zullen e-commerce spelers blijven innoveren door winstgevende diensten met toegevoegde waarde toe te voegen. Dit kan gaan om overnames, investeringen of interne R&D.

Echter, de aanbieders die hun ecosysteem diversifiëren, zullen hun voorsprong vergroten ten opzichte van degenen die pure spelers blijven die uitsluitend op retailmarges vertrouwen.

Omzet samengesteld jaarlijks groeipercentage van fashion e-commerce aanbieders ten opzichte van traditionele retailers van 2013 tot 2017.


10. Hervorming van bedrijfsmodellen

Automatisering en data-analyse hebben het nieuwe spelers mogelijk gemaakt op een flexibele productie op maat te realiseren. De grote aanbieders zullen experimenteren met het sneller reageren op trends en de vraag van de consument. Dit doen ze door een just-in-time-productie te realiseren en de overproductie te verminderen. Ook maken ze korte, kleine productiecycli tot de nieuwe norm.

Het ambitieniveau voor een verschuiving naar nearshoring zal tussen 2018 en 2025 verdubbelen.


Het volledige rapport The State of Fashion is hier te lezen.


Conclusie

Het is goed om te weten wat er speelt en wat de verwachtingen voor de toekomst zijn in de wereldwijde fashionindustrie. Neem het mee in je overwegingen voor je eigen bedrijf en kijk hoe je (verder) kunt voorbereiden. Wij denken graag met je mee. Neem contact met ons op om vrijblijvend te sparren, via het formulier hieronder, via de chat of bel ons (0182-398130).



Vragen of meer informatie?


rfid fashion

Het gebruik van RFID in de fashion industrie

RFID (Radio Frequency Identification) is een technologie om van een afstand informatie op te slaan in en af te lezen van zogenaamde RFID-tags die op of in kleding en schoenen zitten. Deze techniek bestaat al een aantal jaren. Door het goedkoper worden van de tags lijk het door steeds meer ondernemingen opgepakt te worden. Ook in de fashion industrie kan men RFID goed toepassen. Er zijn inmiddels zelfs uitwasbare tags die na twee keer wassen uit of van het kledingstuk verdwenen zijn.

RFID in modewinkels

In modewinkels kan RFID worden ingezet ten behoeve van accurate gegevens over voorraden en logistiek. Uiteraard kun je met RFID nog veel meer! Denk aan efficiënte werkwijzen als sneller afrekenen bij de kassa. Artikelen met een tag kunnen in één leesactie herkend worden. Meerdere artikelen scannen behoort tot het verleden. Je kunt het afreken proces zelfs volledig automatiseren wanneer de klant via pin of andere cashloze wijze betaalt.

rfid fashion

RFID voor fashion groothandel

Voor de wholesale branche kunnen grote efficiency voordelen ontstaan bij goederen ontvangst, inventarisatie en uitlevering aan klanten zowel B2B als B2C. Zo signaleer je bijvoorbeeld direct dat in een doos met 50 kledingstukken maat M er één maat S tussen zit. Voorraadverschillen zouden tot nihil teruggebracht kunnen worden, waardoor de leverbetrouwbaarheid omhoog kan.

Verder terug in de keten zal de fabrikant (leverancier/atelier) de artikelen inclusief tags met de juiste informatie erop moeten aanleveren. Naar onze verwachting zal RFID naast de reeds bestaande barcode systemen kunnen gaan functioneren.

Vragen of meer informatie?


ERP integreren met EDI software: hoe zit dat?

Het uitwisselen van belangrijke data en documenten – zoals orders en facturen – is voor veel bedrijven een tijdrovend proces. Wanneer men deze handeling manueel uitvoert is de kans op fouten groter. Daarnaast duurt de verwerkingstijd van een order langer en bovendien is de serviceverlening van je bedrijf niet optimaal. Door te werken met EDI-software en deze te integreren met je ERP systeem, kun je manuele handelingen binnen het bedrijf automatiseren en efficiënter te werk gaan. In dit blog leggen wij je uit wat EDI is en hoe een integratie met een ERP precies in elkaar zit.

Wat is EDI?

EDI (Electronic Data Interchange) is een technologie die informatiesystemen met elkaar kan laten communiceren. EDI-software vervangt leesbare (elektronische) documenten door gecodeerde bestanden die door applicaties goed leesbaar zijn. Het wordt daardoor gebruikt als standaard voor uitwisseling van digitale (bedrijfs)documenten. Hierbij kun je denken aan orders, rekeningen, facturen, bevestigingen en andere documenten die horen bij de processen binnen een bedrijf. EDI-software wordt hierdoor ook vaak geïntegreerd met ERP-systemen.

Voor de uitwisselingen van documenten zijn door EDI geen menselijke handelingen meer nodig. Normaal gesproken ziet een manuele uitwisseling van (digitale) documenten er als volgt uit:

manueel document uitwisseling

Bron: https://www.edibasics.com/what-is-edi/

Door middel van EDI documenten kan dit proces worden geautomatiseerd en verloopt de uitwisseling van data veel sneller en eenvoudiger. Hierdoor kun je als bedrijf vele malen efficiënter te werk gaan.

edi document

Bron: https://www.edibasics.com/what-is-edi/

De voordelen van EDI

Eerder in deze blog zijn er al enkele voordelen van EDI documenten benoemd. Zo maakt EDI bijvoorbeeld het uitwisselingsproces van data vele malen sneller. Daarnaast zorgt de software ervoor dat er weinig tot geen menselijke tussenkomst meer nodig. EDI vergroot dus in hoge mate de efficiëntie binnen jouw bedrijf! Echter is dit niet het enige voordeel van werken met EDI. Wij zetten de belangrijkste voordelen van EDI voor jou op een rijtje:

  • Snellere uitwisseling van zeer nauwkeurige informatie
  • Minder kans op fouten
  • Minder papiergebruik
  • Vermindering van de doorlooptijd van orders
  • Beter voorraadbeheer
  • Betere serviceverlening aan klant
  • 24/7 beschikbaar

EDI integratie met ERP

Voorwaarden van EDI/ERP integratie

Doordat EDI data zoals orderinformatie en facturen sneller en nauwkeuriger kan communiceren, wordt deze software vaak geïntegreerd met ERP-systemen. Wanneer je gebruik maakt van EDI-software is het belangrijk dat zowel verzender als ontvanger beschikken over de software. Het is echter niet nodig voor beide partijen om hetzelfde ERP-systeem te gebruiken. Ook is het belangrijk wanneer je EDI-software integreert met een ERP-systeem dat deze compatibel zijn met elkaar. Op het moment dat dit niet het geval is zullen EDI-transacties niet rechtstreeks kunnen worden opgenomen in je ERP. Je kunt dan gebruik maken van een EDI leverancier. Deze vertaalt de berichten uit de verschillende systemen naar een EDI-bericht.

edi erp

EDI integratie met XL-ENZ

Met het ERP-systeem XL-ENZ is het mogelijk om een integratie te maken met EDI-software. Dit kan rechtstreeks wanneer de andere partij compatibel is met de EDI berichten. Mocht dit niet het geval zijn, kun je gebruik maken van een tussenleverancier zoals Fashion United/Indicia, Transus en Gusti. Wil je een andere EDI partner inzetten? Hier zijn uiteraard mogelijkheden voor.

Heb je nog vragen over of interesse in een EDI integratie met XL-ENZ? Neem contact met ons op! 

Inkoopproces automatiseren met een ERP-systeem

Inkopen is niet alleen het bepalen welke artikelen, in welke hoeveelheden, tegen welke prijs besteld moeten worden. Het is ook ervoor zorgen dat de juiste leveringen, van de juiste kwaliteit, op de juiste tijd, op de juiste plaats, in de juiste hoeveelheden en tegen de juiste prijs beschikbaar zijn voor de organisatie. Bij de inkoop begint de winst! In dit artikel lees je hoe binnen jouw bedrijf efficiënter te werk kunt gaan door het inkoopproces te automatiseren met een Fashion ERP systeem zoals XL-ENZ.

Inkopen, een tijdrovend proces

Intensieve samenwerking met je leveranciers bevordert het inkoopproces. Klantsignalen leiden tot verbetering van het voor de inkoop gewenste product. Een logistiek en supply chain van levering op het juiste tijdstip en de juiste plaats versterken de concurrentiekracht. Meer en meer zijn inkopers ook bezig met kostenreductie, kwaliteitsverbetering en doorlooptijdverkorting. Door de hoeveelheid werk en het aantal personen wat bij dit proces betrokken is, kan het monitoren van het inkoopproces een tijdrovende bezigheid zijn. Inkopen brengt in veel organisaties herhaalde handmatige handelingen met zich mee. Men houdt afspraken, taken en acties worden bij in een externe tool. De administratieve zaken zoals de inkooporder, prijzen en afgesproken levertijden worden in de centrale ERP vastgelegd. Door je gehele inkoopproces te automatiseren bespaar je kostbare tijd!

Deze combinatie van tools of locaties van informatie zorgen voor een onoverzichtelijk geheel van het proces. Daardoor kun je niet goed monitoren wat de status is. De meeste tijd die bedrijven aan inkoop en productontwikkeling besteden is ineffectief. Men besteedt, bijvoorbeeld, kostbare tijd aan het zoeken naar informatie. Ook wordt het besteed aan het proberen overzicht te houden over het proces of het voeren van discussies met leveranciers. Graag geven wij je meer informatie over het effectiever maken van je inkoop en productontwikkeling. In dit blog lees je handige tips en tools omtrent het inkoopproces automatiseren.

Inkopen; welke artikelen, welke hoeveelheden, welke prijs

Hoe bepaal je de inkoop behoefte? Dit begint voor velen bij hoeveel er is verkocht. Echter komt daarna direct de grootste uitdaging: hoe voorkomen we toekomstige nee-verkopen van populaire artikelen? Je wil dus informatie hebben over de openstaande voorverkopen, de opgegeven minimale en/ of maximale bestelhoeveelheden en de ingestelde minimale voorraad (NOOS-artikelen). Op basis van deze gegevens of combinatie van deze gegevens wordt automatisch de behoefte berekent. Vanuit deze behoefte berekening is het ook mogelijk de materiaalbehoefte te berekenen. In deze case gaan we niet nader in op de materiaalbehoefte, maar gaan we uit van het inkopen van een gereed product.

Belangrijke informatie inzichtelijk krijgen

De basis berekening geeft aan wat er minimaal nodig is om aan de vraag te voldoen van de openstaande verkopen en minimale voorraad. Bij het finetunen van de toekomstige behoefte zijn diverse gegevens van belang. Je wilt inzicht in de vraag van de klant. Ook wil je inzicht in de verkopen van een vorig seizoen eventueel gebaseerd op een gelijksoortig artikel. Daarnaast is het cruciaal inzicht te hebben in je voorraad e.d..

Het is gewenst dat betrouwbare data zonder te veel handmatige handeling direct beschikbaar is. Hierdoor kun je operationele handelingen terug dringen en kan er gefocust worden op het verwerken van de inkoopbehoefte. Dit kun je bereiken door standaard dashboards klaar te zetten waarmee voorraad, verkoop, prijzen e.d. direct beschikbaar zijn. Ook kun je gebruik maken van de diverse standaard overzichten en informatieprogramma’s in XL-ENZ zoals de purchase ordercockpit of een overzicht zoals in- en verkopen per artikel. Met deze overzichten, programma’s of dashboards kun je dan tot op dimensie niveau nauwkeurig de informatie inzichtelijk krijgen.

Wanneer de behoefte is bepaald kan je deze vervolgens verwerken middels instellingen van diverse parameters in de functionaliteit ‘meerinkoop’. Het gebruik van deze functionaliteit is bijvoorbeeld wenselijk als de order deadline al behaald is, maar nog niet alle klanten bezocht zijn. Door de meerinkoop functionaliteit zal het systeem o.b.v. een zelf in te richten berekeningsmethode bepalen welke maatverdeling toegepast kan worden. Vervolgens hoogt het systeem de maten automatisch op met de juiste aantallen om tot een zo gewenst inkoopaantal voor dat artikel te komen. XL-ENZ ziet de trend in de maten en helpt bij het automatisch doorrekenen van deze trend.

Annuleren/ vervangen artikelen

Aan de hand van de behoefte bepaling kan het zijn dat een aantal artikelen niet in productie worden genomen. Wanneer er reeds voororders zijn geschreven op deze artikelen, moet de applicatie de bestellingen annuleren of, nog liever, vervangen voor een ander artikel. Veelal wordt hier geen werk van gemaakt, omdat het vervangen van de artikelen veel handmatig werk met zich meebrengt. Je zult immers rekening moeten houden met het feit dat het vervangende artikel misschien al door de klant is besteld. Het kan ook zijn dat de prijs afwijkend is of misschien de maten niet exact overeenkomen.

Door inzicht te genereren via een vervangingsvoorstel, wordt handmatig uitzoekwerk geëlimineerd en is het vervangen van de artikelen wel een optie. Vanuit een vervangingsvoorstel heb je ook de optie het artikel alsnog te annuleren. Het op de hoogte brengen van deze actie aan de klant kan via een door het systeem gegenereerd signaal per email. Uiteraard kan dit ook intern blijven zodat je de klant persoonlijk op de hoogte kunt brengen.

Genereren inkooporders en barcodes

Wanneer de behoefte berekening is gefinetuned, kan het systeem de inkooporders automatisch aanmaken. Dit om de berekende behoefte af te dekken, met als uitgangspunt de op de artikelkaart vastgelegde leverancier. Per leverancier genereert XL-ENZ een inkooporder ter afdekking van de totale behoefte. Hierna genereert het een document voor de leverancier. Deze is voorzien van alle inkooporder data en alle relevante productdata en de juiste prijzen. De productdata leg je eenmalig vast op de artikelkaart (mogelijk in meerdere talen). Dit wordt vervolgens op de inkooporder in de taal van de leverancier meegegeven.

Nooit meer onduidelijkheden over bijvoorbeeld de manier van produceren, extra handelingen of gewenste verpakkingen. Werk je met barcodes en zijn deze niet eerder nodig dan na het aanmaken van de inkooporder? Dan kan XL-ENZ de barcodes direct bij het aanmaken van de inkooporders creëren voor de betreffende artikelen. Nooit meer barcodes aanmaken voor artikelen die uiteindelijk niet in productie genomen worden. Werkt je leverancier met afwijkende bar- of artikelcodes houd XL-ENZ hier automatisch rekening mee bij de inkooporder. XL-ENZ communiceert automatisch met de vastgelegde informatie van de specifieke leverancier.

Monitoren van het inkoopproces

Workflow en Taken

Wanneer je kijkt naar het inkoopproces is dit een reeks aan opeenvolgende stappen. Je wilt je inkoop en productieproces nauwkeurig kunnen volgen en tijdig kunnen ingrijpen bij vertraging. Door gebruik te maken van de workflow tool van XL-ENZ, heb je de mogelijkheid om elke stap binnen het proces vast te leggen. Ook kun je elke stap voorzien van een deadline en een verantwoordelijke.

In de Purchase Cockpit kan je te allen tijde het overzicht bewaren van de processen van het inkooporders. Indien nodig kun je eenvoudig ingrijpen. Doordat de workflow werkt met zelf definieerbare templates kun je snel de opeenvolgende stappen koppelen aan een inkooporder. Zo weet je zeker dat je niets over slaat en weet je precies wat er nog gedaan moet worden. De workflow tool in XL-ENZ werkt ook afdeling overschrijdend en is dus ook inzetbaar in andere processen. Hierdoor kun je met deze tool de communicatie en werkoverdracht binnen een proces tussen de afdelingen een stuk duidelijker maken.

Goederen onderweg

Goed zicht houden op je (toekomstige) voorraad en tijdig actie ondernemen is belangrijk. Via de functionaliteit goederen onderweg heb je de mogelijkheid om de toekomstige voorraad te monitoren. Welke goederen zitten er in welke container met welke referenties. Treed er verandering op in de afgesproken leverdata? Vanuit de Purchase Cockpit kun je alle orders monitoren. Ook kun je de statusverandering van het transport bijhouden. Deze kun je aanpassen tot en met het tijdstip van levering van de goederen. Komen er levertijden in de problemen door inzicht in de orders waar dit betrekking op heeft? Dan kun je tijdig actie ondernemen.

inkoop automatiseren

Vendor Rating

Steeds meer bedrijven beschouwen leveranciersrelaties als belangrijk element van hun concurrentiepositie. Het beoordelen van leveranciers is voor elke organisatie belangrijk. Na het seizoen is het een mooi moment om terug te blikken. Hoe hebben leveranciers gepresteerd? Wie zorgde voor de beste marges? En hoe tevreden is jouw organisatie over de gecontracteerde leveranciers? Om een concreet antwoord te krijgen op deze vragen, wil je inzicht krijgen in de prestaties die een leverancier heeft geleverd. Er zijn een aantal prestatiecriteria dat eigenlijk voor elke leveranciersgroep geldt. Hieronder lichten we toe hoe je hiermee om kunt gaan in XL-ENZ.

1. Levertijd

Als organisatie wil je op je leveranciers kunnen vertrouwen. Een te late – of juist te vroege levering – kan grote gevolgen hebben voor de bedrijfsvoering. De mate van leverbetrouwbaarheid wordt vaak uitgedrukt in een percentage. In hoeveel procent van de gevallen was de leverancier op tijd met de levering? Om deze informatie beschikbaar te hebben is het van belang deze te registreren. Binnen XL-ENZ heb je de mogelijkheid om de gevraagde leverdatum vast te leggen en te monitoren. Di geldt ook voor de bevestigde leverdatum en de gerealiseerde leverdatum. Door deze met elkaar te vergelijken kom je tot een analyse van de levertijden van je leverancier.

2. Prijs

inkoop automatiseren

Met leveranciers spreek je voor een bepaalde periode een prijs af voor de te leveren producten. Wanneer aan het einde van die periode blijkt dat de prijzen continu fluctueerden (en daardoor misschien wel boven de vooraf besproken prijs uit zijn gekomen) is dit nadelig voor jouw organisatie. De begroting komt immers niet overeen met de uiteindelijke kosten.

Om inzicht te krijgen in het verloop van de prijzen (en dus ook de marges), werk je binnen XL-ENZ met het vastleggen van de inkoopprijs per leverancier. Daarnaast werk je met opslagen om zo tot een kostprijs te komen. Bij het boeken van de inkoopfactuur vindt er een drieweg matching plaats. Het optimale bestelproces heeft als uitgangspunt dat er een inkoopbestelling ten grondslag ligt aan een factuur. Ook is het belangrijk dat de ontvangst van bestelde producten of diensten in het systeem worden vastgelegd. Na ontvangst van de factuur kan hierdoor een drieweg matching plaatsvinden, waarbij de prijsverschillen en verschillen in aantallen inzichtelijk worden. Verschillen worden inzichtelijk waardoor afwijkingen op afgesproken prijzen worden aangetoond en zo bespreekbaar zijn met de leverancier. Door middel van het registreren van je opslagen, zoals de transportkosten, krijg je ook inzicht in je berekende transportkosten en je daadwerkelijke transportkosten.

3. Kwaliteit

Wanneer de levering precies op tijd wordt gedaan én binnen de begrote kosten, denk je al snel met een goede leverancier te maken te hebben. Maar als de kwaliteit niet voldoet aan de

inkoop automatiseren

verwachtingen, zeggen de eerste twee factoren niets over hoe goed een leverancier gepresteerd heeft. Men meet kwaliteit vaak door het aantal retouren te monitoren, te

vragen naar ervaringen van medewerkers en eindgebruikers. Al deze factoren zijn te registreren in XL-ENZ. Op de artikelkaart, in de workflow en bij het verwerken van je retour. Bij het verwerken van de retouren koppel je de reden van retour. Dit kan zijn dat het bijvoorbeeld een verkeerde levering betreft, een kwaliteitsprobleem e.d.. Op deze wijze wordt de prestatiecriteria gemeten en middels overzichten kun je dit inzichtelijk maken.

4. Terugnamebeleid

Ontevreden over de geleverde diensten of goederen? Niet alle leveranciers hanteren een terugnamebeleid of tegemoetkoming in prijs wanneer een bedrijf niet tevreden is. Ook dit kan een indicator zijn die je wilt meten. In XL-ENZ kan je dit vastleggen door verschillende ordersoorten te hanteren bij het aanmaken van een creditorder. Achteraf is er dan een analyse mogelijk op basis van de creditorders i.c.m. het ordersoort over het aantal te crediteren goederen op basis van aantallen en prijs.

Inkopen blijft een vak waarbij ervaring, kennis en de relatie van belang blijft. XL-ENZ zorgt ervoor dat een gevoel onderbouwt kan worden op een efficiënte manier.

Wil je meer informatie over deze processen betreffend inkoop automatiseren en ben je benieuwd hoe wij jou kunnen helpen? Aarzel niet en neem contact met ons op! salesteam@reflecta.nl

Je volgende collectie succesvol plannen: zo weet je wat de consument wilt

Consumententrends zijn van invloed op alle sectoren, maar misschien wel het meeste in de fashionbranche. Publiek sentiment zet aan tot aankoopbeslissingen en modemerken moeten weten wat consumenten willen voordat ze hun volgende collectie uitbrengen. Maar hoe kun je weten welke modellen uit jouw collectie je doelgroep aanspreken? In dit blog geven wij tips en informatie die jou kunnen helpen bij plannen van je volgende collectie.

Traditioneel proberen modehuizen trends te projecteren en merken spelen daar op in met hun collecties. Het proces is vooral creatief gedreven. De collecties hebben een lange doorlooptijd, zonder veel ruimte om veranderingen aan te brengen. En sommige artikelen zijn daarmee soms best succesvol.

De grote retailers doen het echter anders. Zij gebruiken feedback van hun doelgroep om te reageren op trends. In plaats van trends aan de consument proberen te voor te schrijven, bestaat hun proces deels uit data en deels uit creativiteit. Want om succesvol te zijn en te blijven in deze hyperconcurrerende markt kun je er niet meer omheen: consumenteninzichten moeten een onderdeel zijn van je businessmodel. Maar hoe kun je dat als fashion groothandel integreren in je businessmodel?

De twee dingen die succesvolle fashionretailers anders doen

Volgens het laatste onderzoek van McKinsey, zijn er twee dingen die succesvolle fashionretailers anders doen wanneer ze hun collectie plannen:

  1. Ze vertrouwen sterk op data, vooral in de eerste stadia van het creatieve proces
  2. Ze reageren snel en brengen binnen acht weken nieuwe producten op de markt.

Door informatie te verzamelen, leer je meer over je kopers en ben je in staat om relevante veranderingen aan te brengen in je artikelen. En dat is cruciaal – als je op basis van je nieuwe gegevens geen wijzigingen kunt aanbrengen die uiteindelijk verschil uitmaken in de verkoop, is dat geen inzicht. Succesvolle merken zijn voortdurend op zoek naar inzichten om hen te helpen hun marketing- en communicatieboodschappen te verbeteren en vooral om de artikelen zelf te verbeteren.

Anticiperen op veranderd consumentengedrag

Consumentengedrag is veranderd. Dit heeft voor- en nadelen voor fashionmerken en -groothandels. Enerzijds zijn consumenten actief op zoek naar nieuwe merken om te dragen. Ze lopen niet langer de winkel binnen en vragen de medewerker om hulp. Ze (onder)zoeken, lezen recensies en zoeken naar artikelen die bij hun persoonlijkheid passen. Dit type consument kan absoluut voordelen hebben. Als je weet dat mensen op zoek zijn naar bepaalde dingen, dan weet je wat je aan moet bieden om hen tevreden te stellen.

Anderzijds is merkloyaliteit nu minder een garantie dan ooit. Amazon bijvoorbeeld ziet een enorm succes bij private labels. Veel consumenten maakt het niets uit of hun aankopen überhaupt een merknaam hebben. Zolang het er maar ongeveer uitziet zoals ze willen. En de mogelijkheden van consumenten zijn eindeloos. Ze kunnen artikelen van vrijwel overal vandaan bestellen, wanneer ze maar willen. De gehele modewereld is binnen handbereik.

Voor merken is de enige echte oplossing dus om:

  1. Te identificeren wat consumenten zoeken
  2. Uit te zoeken hoe je artikelen kunt aanbieden die bij hen passen
  3. Deze snel op de markt te hebben
Zara als voorbeeld

Het meest bekende voorbeeld van een merk die dit succesvol inzet is uiteraard Zara. Wat Zara kenmerkt is dat:

  • Ze meerdere modellen beschikbaar hebben
    In plaats van meer van elk individueel model te verkopen brengt het voortdurend nieuwe assortimenten uit.
  • Ze een beperkt aanbod bieden
    Zara verkoopt van elk item minder, maar er is altijd een nieuw artikel aanwezig.
  • Ze korte doorlooptijden hebben
    Hierdoor blijft het assortiment up-to-date met de huidige trends.

Daardoor hebben ze een kledinglijn die aanpasbaar is, altijd vernieuwend is en die kopers een “unieke” uitstraling geeft, ondanks het feit dat het een grote keten is.

Feedback uit de winkel

Zara vertrouwt op de feedback van al hun winkels: de storemanagers geven feedback over wat klanten leuk vinden, wat ze niet leuk vinden en wat ze zoeken. De gegevens worden direct teruggestuurd naar de ontwerpers van Zara, die ter plekke beginnen te schetsen.

Deze gegevens vertellen hen welke items dagelijks het meest populair zijn. Dit gestructureerd te verzamelen en weer te geven geeft hen tastbare inzichten om de volgende collectie te helpen plannen, gebaseerd op wat op dit moment de voorkeur van de consument geniet.

Als je geen eigen winkels hebt is het lastiger om gestructureerd feedback uit fysieke winkels te krijgen. Wat je echter wel kunt doen is de data van je B2B en B2C webshop gebruiken. In je webshop kun je zien waarnaar je (potentiele) klanten zoeken. Je kunt zien welke artikelen het meest en minst bekeken zijn en wat goed verkocht wordt en wat minder goed loopt. Allemaal feedback die je kunt gebruiken als inzicht voor je collectieplanning.

Reflecta klanten kunnen dit soort feedback overzichtelijk te zien krijg door middel van, bijvoorbeeld, Google Dashboard. Benieuwd hoe dat er uitziet? Bekijk hier een interactief voorbeeld: http://bit.ly/radashboard

Feedback via social media

Terug naar Zara. Zara is zeer actief op sociale media. Ze posten ideeën en nieuwe modellen waarop consumenten direct reageren: ze kunnen artikelen liken, erop reageren, anderen taggen, hun favoriete nieuwe artikelen delen, enzovoort.

Zara gebruikt deze reacties om succesvolle producten te blijven leveren. Dit kan ieder ander merk natuurlijk ook. Als je weet op welk social media platform je doelgroep het meest actief is, kun je deze benutten om je collectie ideeën en -modellen te toetsen bij de consument. Zo krijg je gelijk al goed  zicht op wat zal aanslaan en wat niet.

Wil je weten hoe jij de inzichten krijgt die je nodig hebt om beter in te spelen op de wensen van jouw doelgroep?

Steeds meer merken zien het belang van consumenteninzichten integreren in hun besluitvorming en het belang om collecties sneller bij de consument te krijgen. Wil je weten hoe je met XL-ENZ zorgt dat jij de inzichten krijgt die je nodig hebt? Boek dan vrijblijvend een demo.


Misschien ook interessant:

whitepaper supply chain

Een Fashion ERP-systeem: wat is dat precies?

Enterprise Resource Planning (ERP) systemen zijn niet “one size fits all”. Als je werkzaam bent in de fashionbranche, heeft je bedrijf een ERP-systeem nodig dat aan de specifieke eisen van je branche voldoet. Een algemeen ERP-systeem verbindt processen als inkoop, verkoop en voorraad wel met elkaar. Echter heb je als bedrijf in de fashionbranche meer nodig. Een ERP-systeem dat speciaal ontwikkeld is voor fashionbedrijven, zorgt ervoor dat je een systeem hebt dat gericht is op jouw specifieke behoeften.

Kleuren, maten en andere varianten

Kleuren- en maten zijn natuurlijk het duidelijkste kenmerk die de fashionbranche onderscheid van andere. Een fashion ERP systeem zorgt er voor dat deze informatie afgedekt wordt met een matrix. Ook zorgt het ervoor dat andere variaties als bijvoorbeeld:

  • stof
  • cupmaat
  • lengtemaat
  • breedtemaat

op duidelijke wijze in de software geadministreerd kunnen worden.

Overzicht en inzicht in artikelen

Met een fashion ERP hoef je geen apart artikelnummer te geven aan iedere variant van, bijvoorbeeld, een jurk. Stel je voor dat je jurk maat L in kleur rood hebt en dezelfde jurk maat M in kleur grijs. In een normaal ERP-systeem hebben deze artikelen een verschillend artikelnummer. Met een fashion specifiek systeem kun je echter deze jurk vastleggen als één artikel (met dus één artikelnummer). Hieraan koppel je dan varianteninformatie als maat, kleur en andere gewenste specificaties.

Dit zorgt ervoor dat de informatie overzichtelijk blijft. Daarnaast zijn deze functies handig voor voorraadinzicht en orderpicking. Ook geeft het je beter inzicht in de populariteit van een artikel. De (voor)verkoopinformatie van het artikel wordt bij elkaar gezet over de varianten heen. In een algemeen ERP zou je diverse artikelnummers zelf moeten groeperen.

Maar een fashion ERP systeem doet meer.

Een ERP systeem op maat

Een systeem wat voor fashionbedrijven ontwikkeld is geeft je real-time overzicht en inzicht in elke stap van je bedrijfsproces. Van ontwerp tot uitlevering en retouren. Een Fashion ERP legt iedere stap en alle informatie vast in één systeem. Daardoor werkt iedere medewerker en afdeling met dezelfde real-time informatie en kan direct hier op in spelen.

Je ERP-systeem vervangt handmatige processen, Excel spreadsheets en E-Mail correspondentie, doordat iedere medewerker de informatie die voor hem of haar belangrijk is zelf in kan zien. Hiermee kan hij makkelijk handige rapportages maken en snel de juiste beslissingen nemen om verder te kunnen.

fashion erp systeem

De voordelen van een fashion ERP systeem

Menselijke fouten voorkomen

Het werken met een fashion ERP systeem voorkomt vertragingen en onnodig werk. Daarnaast behoedt het je ook voor menselijke fouten in, bijvoorbeeld, de administratie. Het geïntegreerde boekhoudsysteem zorgt voor het automatisch genereren van facturen en verkleint daarmee de mogelijkheid van factuurfouten.

Handmatige processen verminderen

Je fashion ERP-systeem vermindert het risico van verzendfouten die jouw klanten kunnen teleurstellen. Dit doet het door het verminderen van handmatige processen voor verzending. Het systeem zorgt ervoor dat je retailklanten en consumenten de gewenste producten op tijd ontvangen. Dit komt door de verbeterde nauwkeurigheid in je bedrijfsprocessen die je met ERP-software bereikt.

Gepersonaliseerde klantervaring

Met een met CRM (Customer Resource Management) geïntegreerd fashion ERP-systeem bied je een gepersonaliseerde ervaring voor je klanten. Als je salesmensen real-time voorraadinformatie in kunnen zien, kunnen ze klanten beter adviseren. Wanneer items zijn uitverkocht, kunnen je salesmedewerkers vervangende artikelen voorstellen en teleurstelling voorkomen. Ook consumenten kun je op deze manier gepersonaliseerd benaderen en bedienen.

Transparante orderverwerking

Orderverwerking en retourmanagement zorgen voor transparantie gedurende de gehele levenscyclus van een order. Van voorverkoop tot en met uitlevering en facturatie. Een retailer of consument kun je toegang geven tot real-time informatie over de status van zijn/haar bestelling. Soms komt het voor dat een retailer of consument ontevreden is over een bestelling. Een fashion ERP-systeem helpt zijn vertrouwen en tevredenheid terug te winnen. Dit door middel van retourmanagement, dat vervangingsorders versnelt en retouren volgt.

Nu weet je wat een Fashion ERP precies doet! Misschien vind je het ook interessant om te weten waarom het nou zo belangrijk is om gebruik te maken van een fashion specifiek systeem. Lees er meer over in het artikel “Waarom fashion ERP belangrijk is voor fashionbedrijven.”

Wij bij Reflecta begrijpen de specifieke behoeften van jouw bedrijf. Wij bieden jouw bedrijf een state of the art fashion ERP-systeem. Daarnaast zorgen we ervoor dat we jou en je team op alle vlakken ondersteunen in het gebruik van de software. Hierdoor kun je er alles uithalen!


Benieuwd hoe wij met ons fashion ERP-systeem XL-ENZ jouw bedrijf naar een hoger niveau kunnen tillen? Vraag dan vrijblijvend een demo aan!